Responsable Laboral - Gestión Estratégica de Clientes

Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes

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Buscamos un/a Responsable Laboral con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la gestión estratégica de clientes y optimización de cartera, dentro del área laboral BPO/nóminas.

Tu misión

Tendrás un papel clave en la gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos.

¿Cuál será tu día a día?

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• Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad.
  
• Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio.
  
• Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).
  
• Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción.
  
• Supervisión del servicio prestado a clientes clave, garantizando calidad y cumplimiento.
  
• Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa.
  
• Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes.
  
• Titulación en Recursos Humanos, Administración de o afines.
  
• Experiencia en gestión directa de cartera de clientes.
  
• Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.
  
• Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.
  
• Manejo de ERP y herramientas de reporting.
  
• Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.
  
• Plan de carrera y desarrollo profesional real.
  
• Cultura de feedback continuo y formación.
  
• Horario flexible.
  
• Jornada intensiva en verano.
  

Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos. xghoner

Si vienes del mundo laboral/nóminas y te interesa evolucionar hacia un rol con mayor impacto en la gestión estratégica de clientes, nos encantará conocerte.

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