Administrativo/a Customer Service

En Arogreen buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Customer Service, cuya misión será dar soporte al departamento de Ventas y garantizar una atención ágil y eficaz a nuestros clientes, realizando el seguimiento de sus pedidos y asegurando que dispongan en todo momento de información actualizada sobre el estado de sus solicitudes.

Como Customer Services Assistant, serás una figura clave en la gestión administrativa y operativa de los pedidos, actuando como enlace entre nuestros clientes, el equipo comercial y los diferentes departamentos internos de la compañía.

Buscamos una persona organizada, meticulosa y orientada al cliente, capaz de realizar un seguimiento riguroso de cada pedido y coordinarse con diferentes áreas para asegurar su correcta gestión.

Tareas

• Introducción y gestión de pedidos y ofertas en el sistema informático.
• Atención al cliente, proporcionando soporte y realizando la recepción, apertura y seguimiento de incidencias.
• Confirmación de pedidos con clientes.
• Revisión, adjunto y archivo de la documentación asociada a cada pedido y creación de los correspondientes expedientes en el sistema.
• Gestión de envases, asignación de stocks y solicitud de reenvasados, fabricaciones y despachos a Logística y/o Control de Calidad.
• Revisión de precios y ofertas registrados en el sistema y comunicación con el equipo comercial.
• Envío de documentación de producto para procesos de homologación.
• Contacto con el almacén para el seguimiento y confirmación de pedidos.
• Solicitud de documentación ADR a Logística cuando corresponda.
• Gestión de la facturación de clientes.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar el correcto flujo de los pedidos y la atención al cliente.

Requisitos

• Formación en Administración Comercial o similar.
• Nivel alto de inglés imprescindible. Se valorarán otros idiomas.
• Al menos 2 años de experiencia en posiciones administrativas, de Customer Service, administración comercial o gestión de pedidos.
• Experiencia y orientación hacia la atención al cliente.
• Conocimientos de informática a nivel usuario.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Persona comprometida, responsable y meticulosa.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación a las personas.
• Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes departamentos.
• Disponibilidad horaria para trabajar de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 7:00 a 15:00.

¿Qué encontrarás en este puesto?

Un puesto transversal dentro de la organización, con contacto habitual con Ventas, Logística, Control de Calidad, almacén y otras áreas de la compañía, que te permitirá tener una visión global del proceso de gestión de pedidos y de la relación con nuestros clientes.

Arogreen ofrece soluciones para las empresas y organizaciones en la industria de sabores y fragancias.

Somos una empresa joven y dinámica en el sector F&F, que estará a la vanguardia del mercado de las «nuevas esencias».

Los servicios que ofrece Arogreen van desde el abastecimiento y el suministro de materias primas, a la fabricación, y también servicios de analítica de productos y de consultoria. Fundada en Barcelona en 2019, busca ser una fuente de nuevas ideas y métodos para la industria. Tiene un enfoque único e innovador. Lo cual aprovechará el conocimiento y la pericia que ha obtenido de más de 30 años de experiencia en la industria de F&F, para llenar los vacíos identificados en el mercado.