Inside Sales – Gestor/a de Cuentas B2B (Fidelización)

Platinum Sales Desk (PSD) – Asesor de Confianza

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¡Únete al lanzamiento del Platinum Sales Desk en Safetykleen España!

¿Te gustaría ser el motor de un nuevo proyecto internacional centrado en la excelencia y la sostenibilidad?

En Safetykleen, líderes mundiales en servicios medioambientales y economía circular, inauguramos nuestro Platinum Sales Desk (PSD) en España. A nivel global operamos en 14 países y en España contamos con más de 310 profesionales y 14 delegaciones.

Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como "Asesor de Confianza" (Trusted Advisor) de nuestras cuentas Platinum. Este no es un puesto tradicional: es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta.

Tu objetivo es que nuestros clientes se sientan acompañados y descubran cómo nuestras soluciones pueden ayudarles a ser más eficientes y respetuosos con el medio ambiente.

Responsabilidades

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• Gestión 360º y Visión Comercial: Desarrollo proactivo de cuentas Platinum mediante contacto saliente (outbound) y gestión de contactos entrantes (inbound), resolviendo incidencias y detectando oportunidades de upsell y cross-sell.
  
• Gestión de Precios (Pricing): Liderarás la negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo la gestión del yearly pricing increase, asegurando que el cliente comprenda el valor aportado por nuestras soluciones.
  
• Fidelización y Onboarding: Recepción y gestión de los nuevos clientes que son onboarded a través del equipo de PCE. Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandono.
  
• Handover y Colaboración Transversal: Coordinación continua con Marketing, Crédito y Servicios. Especial colaboración con los Account Managers para gestionar de forma estratégica el traspaso (handover) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y requieran gestión presencial.
  
• Data & CRM: Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la limpieza de datos y uso de KPIs a través de nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera.
  

Cualificaciones

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• Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success.
  
• Capacidad demostrada para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio.
  
• Solidez en el uso de sistemas CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos y oportunidades.
  
• Dotes excelentes de comunicación, persuasión y resolución de conflictos.
  
• Valorable: Nivel de inglés para conectar con nuestros compañeros en Europa.
  

Condiciones del empleo

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• Contrato indefinido como parte de un proyecto piloto con visibilidad a nivel internacional.
  
• Salario base de 20.648 € + plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos.
  
• Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:15h y viernes libres a partir de 15:00h.
  
• Beneficios: 22 días de vacaciones laborables y formación técnica y comercial. xghoner
  

¡Postúlate hoy y ayúdanos a construir el futuro del servicio Platinum!

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