Personal atención al cliente - Molins de Rei

En Pacto somos especialistas en la gestión de recursos humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la mejora continua y la rigurosidad.

#MemorableExperiencies

Reconocida empresa del sector de la distribución de productos para el tratamiento de agua y bienestar busca incorporar personal para atención al cliente para su centro logístico ubicado en la zona de Molins de Rei.

Funciones generales

• Atención al cliente: Resolver dudas y consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o presencialmente.
• Gestión de pedidos: Registrar, tramitar y realizar el seguimiento de pedidos.
• Resolución de incidencias: Gestionar reclamaciones, devoluciones y posibles problemas con los productos o servicios.
• Asesoramiento: Informar a los clientes sobre productos, servicios, precios y condiciones.
• Seguimiento: Comprobar el estado de los pedidos y mantener informado al cliente.
• Gestión administrativa: Actualizar datos de clientes y registrar las comunicaciones e incidencias.
• Coordinación interna: Contactar con otros departamentos para solucionar las necesidades del cliente.

Condiciones laborales

Jornada: Completa. de Lunes a Viernes

Horario: Rotativo De Lunes a Jueves de 8:00h a 17:00h y de 9:00h a 18:00h. Dos Viernes de 8:00h a 15:00h y dos Viernes de 8:00h a 17:00h

Salario: Entre 20.375€ y 21.538€ brutos/anuales. Pendiente de confirmar según valía y/o experiencia

Contrato: Inicialmente por ETT de 2-3 meses con posibilidad de pasar a empresa

Incorporación a partir del 5 de octubre

REQUISITOS MÍNIMOS

• Orientación al servicio y compromiso para brindar una experiencia excepcional a los clientes.
• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
• Habilidades de escucha activa y empatía para comprender las necesidades de los clientes.
• Dominio del español y catalán.
• Experiencia previa en un puesto similar en el sector de atención al cliente.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.