Junior Retail Facilities & Maintenance Specialist
GoodNews nació en Barcelona en 2020, en plena pandemia, con el propósito de devolver el buen rollo y reinventar los quioscos de prensa como puntos de encuentro.
Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
Desde entonces, hemos conseguido llevar nuestras Good Vibes a más de 40 spots entre Barcelona, Aeropuerto El Prat, Madrid, París y Ámsterdam, y a más de 2.000 hogares y 100 oficinas.
Nuestra misión es liderar la revolución del café y las bebidas funcionales en Europa, inspirando un estilo de vida optimista, saludable y sostenible.
En este momento, estamos en busca de un Junior Retail Facilities & Maintenance Specialist para unirse a nuestro departamento de Retail Operations (RetailOps) para acompañar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de nuestras tiendas, ayudando a resolver las incidencias de instalaciones, infraestructura y maquinaria que puedan surgir en el día a día.
Trabajarás codo con codo con nuestros Retail Managers y Store Managers, escuchando las necesidades de cada tienda para priorizar y resolver las incidencias de forma ágil, eficiente y cuidando siempre el coste.
Es un rol con un componente muy práctico y cercano al día a día de tienda. Buscamos a una persona resolutiva, organizada y con sentido común, que sepa reaccionar rápido ante un problema, coordinar a quien haga falta para solucionarlo y, además, tenga esa curiosidad de preguntarse cómo evitar que vuelva a pasar.
Si cumples con los requisitos y te gustaría revolucionar el mundo del café desde una perspectiva sostenible y con impacto positivo, ¡nos encantaría conocerte!
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
Mantenimientos y Gestión de incidencias
Definición y seguimiento de la realización de los mantenimientos de las tiendas de GoodNews
Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de las instalaciones de las tiendas
Definición y seguimiento de los partners de cada ciudad para resolución de incidencias en tienda: maquinaria, infraestructura, electricidad...
Definición de una metodología de resolución de incidencias eficiente y resolutiva
Asegurar el seguimiento y resolución de las incidencias que suceden en tienda
Análisis y evaluación del cumplimiento de SLAs del servicio contratado y ejecutado por nuestros partners: tiempo de resolución, coste por servicio, calidad del servicio...
Análisis y mejora continua
Responsable de actualizar y mejorar el chatbot interno de resolución de dudas e incidencias de GoodNews
Analizar las consultas e incidencias de punto de venta para desarrollar planes de mejora continua en la comunicación y resolución de incidencias entre baristas, tiendas y proveedores
Análisis por ciudad y tipología de incidencia para establecer planes de acción que permitan reducir el número de incidencias, así como el tiempo de resolución de éstas
Gestión proveedores
Establecer la red de proveedores por mercado que asegure la resolución de incidencias y mantenimiento de los equipos
Control y gestión de las facturas y presupuestos de proveedores
¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?
1–2 años de experiencia en mantenimiento, facilities, retail, restauración, hospitality, cafeterías o entornos similares. También valoraremos perfiles junior con prácticas relevantes y una fuerte orientación operativa.
Se valorará especialmente experiencia previa en retail, restauración o coffee.
Experiencia trabajando con proveedores, técnicos o empresas de mantenimiento será un plus.
Capacidad para entender problemas técnicos y coordinar su resolución.
Buen manejo de Excel / Google Sheets y capacidad para trabajar con datos y costes.
Nivel de inglés profesional (imprescindible); se valorará el francés, dado el volumen de tiendas en París.
Disponibilidad para viajar regularmente.
¿QUÉ OFRECEMOS?:
Contrato indefinido a jornada completa.
Posibilidad de dos días de home office a la semana.
En GoodNews el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos nacionales.
Good Bday: Día libre por tu cumpleaños.
Good Coffee a todas horas: bebidas gratuitas durante tu jornada y 50% de descuento en el resto de productos.
Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: restaurantes, guardería, transporte público y seguro médico privado a precio reducido.
Oportunidad de formar parte de una empresa en plena expansión y desarrollo, con oportunidades infinitas de aprender.
¿Te apetece? ¿Cumples los requisitos? ¡Queremos conocerte!
GoodNews promueve un entorno laboral inclusivo, basado en la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. xqbhyrx Todos los procesos de selección se desarrollan sin discriminación por razón de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.
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