Customer Service Export

SOBRE COSMIC:

Cosmic es una marca de accesorios y mobiliario de baño con sello de diseño, integrada en el Grupo Roca. Tras años de identidad propia y referencia en el sector Retail, contract y residencial, la marca afronta una nueva etapa: una transformación digital y de marca que la posicione como referente en el universo del baño de diseño y el interiorismo contemporáneo.

Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.

En enero de 2027 trasladamos nuestras oficinas a Barcelona.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:

Su función principal consistirá en gestionar los pedidos recibidos en el mercado Exportación y atender las necesidades de los clientes de dicha área.

FUNCIONES:

• Gestión de llamadas y consultas de atención al cliente sobre producto.
• Registro y seguimiento de pedidos de cliente en sistema según condiciones comerciales del mercado Exportación
• Seguimiento de plazos de entrega y expedición.
• Gestión de incidencias: atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
• Registro y alta de nuevos clientes
• Documentación de exportación y aduanas.

PERFIL REQUERIDO:

Estudios: preferiblemente, estudios de grado universitario. Se valorarán cursos en comercio exterior.

Experiencia: mínima de 2 años en puesto similar.

Conocimientos requeridos:

• SAP
• Conocimientos avanzados de Excel

Idiomas:

inglés (nivel C1 o superior) y francés (nivel B2 o superior). xqbhyrx Se valorará el conocimiento avanzado de otros idiomas.

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