Recepcionista - Hyatt Regency Barcelona Tower
Hyatt Regency Barcelona Tower • L'Hospitalet de Llobregat, Cataluña, Spain
Hace 13 días
Descripción del trabajo
Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel.
¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.
La misión del puesto se concreta en gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. Como principales funciones destacan:
- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
- Reconocer a los clientes repetitivos y World of Hyatt
- Preasignación de habitaciones
- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
- Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
- Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
- Promoción de todos los servicios del hotel
- Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
- Realización check-in y check-out a los huéspedes
- Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
- Facturación y Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en recepción (parking, gimnasio, etc.)
Requisitos
- Formación en Hostelería: Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior.
- Nivel medio de inglés, plus otros idiomas. xghoner
- Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.
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