Técnico/a de Outsourcing (cliente final)

La persona seleccionada se incorporará al equipo en nuestro cliente final como Técnico/a de Soporte N2, dando soporte IT y participando en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, así como en la resolución de incidencias. Trabajará con foco en la calidad del servicio, la experiencia de usuario y una correcta gestión y priorización de tickets.

Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
Principales Responsabilidades

• 
  
• Soporte técnico a usuarios (N1 y N2), gestionando incidencias y solicitudes mediante sistema de ticketing
  
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows 10/11 y software corporativo
  
• Resolución de incidencias de hardware y software, con capacidad de análisis y escalado cuando sea necesario
  
• Administración básica de redes, usuarios y periféricos
  
• Gestión ordenada de tickets, asegurando trazabilidad, documentación y cumplimiento de SLAs
  
• Priorización de tareas según impacto y urgencia
  
• Soporte en entorno Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint)
  

Perfil ideal

Buscamos a alguien autónomo/a, resolutivo/a y con pasión por la innovación y la mejora continua. Una persona que disfrute aprendiendo, colaborando en equipo y aportando soluciones con impacto real.

Además, valoramos un perfil N2 con capacidad de organización, criterio técnico y experiencia gestionando su carga de trabajo de forma estructurada, especialmente en entornos poco definidos donde haya asumido responsabilidad sobre sistemas y mejoras.

Requisitos Técnicos

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• Experiencia en soporte a usuario (N1/N2)
  
• Buen manejo de herramientas de ticketing y trabajo estructurado
  
• Conocimientos en entorno Microsoft 365 (Outlook, Teams, Intune, SharePoint, etc.)
  
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
  

Se Valorará

• 
  
• Experiencia en entornos corporativos y soporte a cliente final
  
• Conocimientos en PowerApps, Power Automate
  

Ubicación: Madrid (movilidad entre Carabanchel, Cuzco, Cantoblanco y San Fernando de Henares)

Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 (30 min comida) y viernes de 9:00 a 15:00. Opción alternativa: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (1h comida)

¿Eres una persona autónoma, resolutiva y con ganas de aportar mejoras? ¡Entonces queremos conocerte! Únete a un equipo que valora la innovación, el crecimiento continuo y donde tus ideas serán bienvenidas. xghoner

En ANCO apostamos por la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno diverso, inclusivo y respetuoso.

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