Gestor/a d'Entrega de Servei de Sistemes d'Informació (E424)
Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Join to apply for the Gestor/a d'Entrega de Servei de Sistemes d'Informació (E424) role at CTTI - Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació
Overview
Cerquem un perfil professional de visió transversal i innovadora; amb capacitat analítica i de gestió d’equips multidisciplinaris; motivat pel treball en xarxes de col·laboració i entorns digitals; i orientat a la millora i la eficiència en el serveis.
Missió de la vacant
Garantir la qualitat en l'entrega i la posada en servei dels serveis digitals de sistemes d'informació, establint i desplegant els models i processos que responguin a la millor experiència de l'usuari i el correcte funcionament amb la qualitat i la seguretat requerida. Vetllar pel cicle de vida complets dels serveis digitals, des de la identificació proactiva de necessitats fins a la gestió de l'obsolescència d'aquestes, passant per la planificació, el desplegament, la gestió, el monitoratge, l'observabilitat, la resolució d'incidències, la mesura del nivell de serveis proporcionat, i la millora contínua.
Requisits del/de la candidat/a
- Titulació: Les funcions a desenvolupar requereixen coneixements equivalents a titulació nivell MECU 5.
- Experiència professional: Experiència superior a 3 anys en un lloc similar.
- Idiomes: Disposar del coneixement oral i escrit de la llengua catalana de nivell C1 de la Direcció General de Política Lingüística.
- Experiència en l’Administració Pública i model TIC de la Generalitat de Catalunya.
- Experiència en l’impuls, disseny i implantació de plans de transformació digitals i de negoci.
- Experiència en la gestió i la coordinació de la governança de les solucions i serveis TICs.
- Experiència en tracte amb clients i en la gestió de tercers en diferents àmbits funcionals i en diferents entorns tecnològics.
- Grau o titulació similar en la branca d’estudis d’Enginyeria i Arquitectura (Enginyeria, Informàtica, Telecomunicacions…).
- Formació addicional en màster o postgrau en l’àmbit de les funcions de la posició.
- Formació específica o coneixements en l’àmbit de la contractació pública.
- Coneixements avançats en la plataforma Microsoft 365: Sharepoint, PowerBI, Power Automate, Teams, Excel, PowerApps.
- Certificacions i coneixements en gestió de projectes (PMP, ITIL…) i metodologies àgils.
- Coneixements oral i escrit de la llengua anglesa a nivell B1-B2
- Determinar els serveis i els projectes que permetin la consecució dels objectius definits en el seu àmbit d'actuació.
- Planificar les activitats, assignar els recursos i realitzar el desplegament dels serveis i dels projectes en els que està vinculat/da.
- Desplegar la transformació digital dels sistemes d’informació, acompanyant als usuaris en l’adopció de les noves tecnologies i funcionalitats que se’n derivin i vetllant per la seguretat, la qualitat d’entrega, la millora contínua i la no obsolescència dels serveis.
- Realitzar el seguiment i la gestió correctiva i incidental dels sistemes d’informació en els quals està vinculat/da, liderant la resolució d’incidències i peticions rellevants, i vetllant per la mitigació de la seva obsolescència.
- Supervisar la correcta execució de les activitats i fites establertes en els projectes d’entrega de sistemes d’informació en els quals està vinculat/da, assegurant el compliment dels objectius i terminis establerts.
- Reportar el grau de progrés i el compliment del pla de treball definit pels serveis i els projectes en els que està vinculat/da.
- Identificar els riscos associats a l’execució dels serveis i dels projectes en els que està vinculat/da i definir i desplegar les accions de mitigació.
- Identificar iniciatives de millora en el plantejament i en l’execució dels serveis i dels projectes en els que participa.
- Executar el pressupost assignat als serveis i als projectes en els quals està vinculat/da.
- Coordinar els diferents equips del CTTI implicats en els serveis i projectes en els que està vinculat/da per assegurar que aquests es desenvolupen correctament.
- Coordinar la relació amb els serveis externs, assegurant la qualitat i el compliment dels acords establerts.
- Confeccionar la documentació necessària per la tramitació i licitació dels contractes en l’àmbit dels sistemes d’informació, identificant els requeriments tècnics i funcionals d’aquests.
- Qualsevol altra funció de naturalesa anàloga que li sigui encomanada pel(s) seu(s)/seva(es) responsable(s).
Competències
- Orientació de servei públic
- Col·laboració i treball en equip
- Organització i planificació
- Comunicació eficaç
- Influència i negociació
- Treball sota pressió
- Orientació al client
- Contracte laboral de substitució a jornada completa (anteriorment contracte d'interinitat) amb previsió de transformació a indefinit quan la taxa de reposició legalment establerta ho permeti mitjançant procediment reglat.
- Jornada setmanal de 37,5 hores (als mesos de juny a setembre jornada intensiva de 35 hores). Flexibilitat en horari d'entrada i sortida. xghoner Possibilitat de realitzar un 50% de teletreball (còmput mensual).
#J-18808-Ljbffr
