Teleoperador (m/h/x)

¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades comerciales? Buscamos Teleoperadores (M/H/X) de Retención de Pólizas de Decesos para incorporarse a un importante servicio de atención al cliente ubicado en Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
Buscamos personas con orientación al cliente, capacidad de negociación y experiencia en entornos de atención telefónica para formar parte de un equipo especializado en la fidelización y retención de asegurados.
Funciones

• Recepción y gestión de llamadas relacionadas con la retención de pólizas de decesos.
• Identificación de necesidades y aplicación de técnicas de fidelización de clientes.
• Gestión de renovaciones, anulaciones y modificaciones de pólizas.
• Asesoramiento personalizado y propuesta de soluciones adaptadas a cada cliente.
• Registro y actualización de información en las herramientas de gestión.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y objetivos establecidos por el servicio.

Requisitos

• Experiencia previa en call center o atención al cliente telefónica.
• Perfil comercial con experiencia en retención, fidelización o ventas.
• Catalán imprescindible, con capacidad para mantener conversaciones profesionales.
• Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.
• Orientación al cliente, iniciativa, proactividad y capacidad de aprendizaje.
• Para una de las posiciones, se requiere además nivel de inglés acreditable.

Ofrecemos:
Horarios:
35 horas semanales
Horario:

• Lunes a miércoles: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
• Jueves y viernes: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

39 horas semanales
Horario:

• Lunes a miércoles: de 09:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.
• Jueves y viernes: de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.

30 horas semanales
Horario:

• Lunes a viernes de 09:00 a 15:00.

30 horas semanales
Horario:

• Lunes a viernes de 15:00 a 21:00.

Todos los horarios incluyen cobertura de festivos locales y autonómicos cuando corresponda.
Condiciones

• Centro de trabajo: Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
• Contrato temporal de aproximadamente 4 meses.
• Fecha prevista de inicio: 21/09/2026.
• Fecha prevista de finalización: 29/01/2027.
• Al finalizar el proyecto, los profesionales podrán optar a futuras oportunidades dentro de la compañía.

Salario
Salario de referencia para jornada completa:
17.094 € brutos anuales (40 horas semanales).
Salario proporcional según jornada:

• 39 horas semanales: 17.094 € brutos/año → 1.424,50 € brutos/mes
• 35 horas semanales: 14.957,25 € brutos/año → 1.246,44 € brutos/mes
• 30 horas semanales: 12.820,50 € brutos/año → 1.068,38 € brutos/mes

Formación

• Formación inicial remunerada y dentro de contrato.
• Inicio previsto de la formación: 21/09/2026.
• Duración aproximada: 10 días laborables.
• Horario de formación:
  • Lunes a viernes de 09:00 a 15:00.
• Durante los primeros días de actividad se mantendrá el horario de formación antes de incorporarse al horario definitivo asignado.

¿Qué buscamos?
Personas con vocación de servicio, capacidad de comunicación y orientación comercial que quieran desarrollar su experiencia en un entorno profesional enfocado a la fidelización de clientes.
Si te identificas con este perfil, ¡queremos conocerte! Inscríbete y da el siguiente paso en tu trayectoria profesional.