Técnicoa Gestión de Clientes.

- Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).

- Recepción canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).

- Recepción registro resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.

- Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio análisis y seguimiento.

- Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.

- Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.

- Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.

- Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets Appscript etc.).

- Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini NotebookLM etc.).

Qualifications :

- Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.

- Grado en ADE Ingeniería o similar.

- Capacidad de trabajo en equipo.

- Actitud proactividad y ganas de aprender y aportar.

- Dominio del idioma inglés.

- Gestión de herramientas ofimáticas.

Información adicional :

• Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
• Contratación indefinida
• Flexibilidad y teletrabajo.
• Crecimiento profesional dentro de la organización.

Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.

Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto no dudes en apuntarte a la oferta! Te animas

Como empresa inclusiva Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Department / Functional Area: Customer Service
Experience: years
Vacancy: 1