Customer Service Export
SOBRE COSMIC:
Cosmic es una marca de accesorios y mobiliario de baño con sello de diseño integrada en el Grupo Roca. Tras años de identidad propia y referencia en el sector Retail contract y residencial la marca afronta una nueva etapa: una transformación digital y de marca que la posicione como referente en el universo del baño de diseño y el interiorismo contemporáneo.
En enero de 2027 trasladamos nuestras oficinas a Barcelona.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:
Su función principal consistirá en gestionar los pedidos recibidos en el mercado Exportación y atender las necesidades de los clientes de dicha área.
FUNCIONES:
Gestión de llamadas y consultas de atención al cliente sobre producto.
Registro y seguimiento de pedidos de cliente en sistema según condiciones comerciales del mercado Exportación
Seguimiento de plazos de entrega y expedición.
Gestión de incidencias: atender las quejas de clientes ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
Registro y alta de nuevos clientes
Documentación de exportación y aduanas.
PERFIL REQUERIDO:
Estudios: preferiblemente estudios de grado universitario. Se valorarán cursos en comercio exterior.
Experiencia: mínima de 2 años en puesto similar.
Conocimientos requeridos:
SAP
Conocimientos avanzados de Excel
Idiomas: inglés (nivel C1 o superior) y francés (nivel B2 o superior). Se valorará el conocimiento avanzado de otros idiomas.
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1