Coordinadora Servicio Técnico

Te interesa trabajar con datos y optimizar procesos Buscas un proyecto estable donde puedas tener impacto real Te motiva mejorar la eficiencia operativa de un equipo técnico

En estos momentos como consultora de reclutamiento estamos buscando para nuestro cliente un/a Coordinador/a Servicio Técnico para incorporarse a su equipo en San Javier (Murcia) en modalidad presencial. Se trata de una posición clave dentro del departamento de Servicio de Asistencia Técnica orientada a analizar controlar y mejorar los procesos operativos.

FUNCIONES Y TAREAS

• Analizar el funcionamiento diario del departamento SAT.

• Controlar los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.

• Realizar seguimiento de incidencias (abiertas cerradas pendientes y recurrentes).

• Detectar ineficiencias retrasos o duplicidades en los procesos.

• Elaborar informes periódicos y cuadros de mando.

• Definir y monitorizar indicadores clave (KPIs).

• Proponer mejoras para optimizar tiempos y calidad del servicio.

• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

• Coordinarse con técnicos responsables y otros departamentos.

REQUISITOS

Imprescindibles

• Formación en Administración Ingeniería Sistemas Electrónica ADE Business Analytics u otras áreas similares.

• Experiencia mínima de 2 años en control de procesos operaciones SAT soporte técnico calidad auditoría o análisis de datos.

• Nivel avanzado de Excel.

• Capacidad analítica y experiencia en elaboración de informes.

• Buenas habilidades de organización planificación y atención al detalle.

• Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Valorable

• Conocimientos en Power BI y Power Query.

• Experiencia con herramientas de ticketing ERP CRM o gestión de incidencias.

• Experiencia previa en entornos técnicos o de servicio de asistencia.

Qué ofrece la empresa

• Contrato indefinido y proyecto estable.

• Jornada completa en modalidad presencial.

• Salario acorde a experiencia y conocimientos aportados alrededor de 24.000-26.000 b/a.

• Posición con impacto directo en la mejora y eficiencia del departamento SAT.

• Incorporación a una empresa consolidada dinámica y en crecimiento con un entorno colaborativo.

Reclut es una consultora boutique de reclutamiento y headhunting. Ofrece un servicios personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente.

Su propósito es ayudar a las empresas a encontrar el mejor talento así como ofrecer nuevas oportunidades para las personas en búsqueda de empleo.

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1