61192 - Gestor/a d'atenció sanitària emergències amb llengua de signes
Missió del lloc
Atendre i gestionar la demanda sanitària de primer nivell i les consultes administratives de la ciutadania, aplicant els protocols establerts i utilitzant eines multicanal per garantir una resposta eficaç, àgil i de qualitat amb llengua de signes.
Funcions principals
Recepció i gestió d'alertes sanitàries utilitzant la llengua de signes.
Identificació i classificació d'incidències segons els protocols vigents.
Atenció i seguiment d'incidències, reclamacions i consultes administratives.
Gestió de demandes sanitàries procedents de la ciutadania, institucions i altres agents. Utilització d'aplicacions informàtiques específiques i bases de dades de consulta. Introducció, actualització i verificació de dades als sistemes de gestió.
Compliment dels procediments, protocols i noves directrius operatives.
Requisits
Formació mínima: Batxillerat o Grau Mitjà o Grau Superior Sanitat.
Es valorarà formació CGS en Interpretació de la Lengua de Signes Espanyola (TSILSE) o Grau en Lengua de Signes Espanyola i Comunitat Sorda. Imprescindible bon nivell en llengua de signes.
Català i castellà imprescindibles (nivell mínim B1 oral i escrit).
Es valoraran coneixements d'anglès.
No es requereix experiència prèvia, tot i que es valorarà experiència en atenció telefònica o atenció al client.
Condicions laborals
Centre de treball: L'Hospitalet de Llobregat. Aquest lloc de feina necessita una formació prèvia de 2 setmanes.
Contracte indefinit després del període de prova de 2 mesos.
Jornada inicial de 34 o 36 hores setmanals, dependrà del servei.
- Tipus de relació professional: Contracte
- Tipologia de contracte: Temporal
- Durada de contracte: INDEFINIT (prova de 2 mesos)
- Núm. Hores setmanals: 36h
- Horari: Torns disponibles: matí (07:00-15:00), tarda (15:00-23:00) i nit (23:00-07:00) . Necessitem 2 vacants per torn.
- Retribució brut anual: 21000-22000
- Categoria professional: Tècnic Auxiliar
- Formació reglada requerida: c. Batxillerat
- Temps d'experiència:
- Altres requeriments específics: Llengua de signes
- Idiomes: Castellà - Avançat, Català - Avançat