CAMARERO/A DE PISOS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

2. Mantenimiento del orden y presentación

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3. Reposición y control de suministros

4. Áreas comunes

5. Comunicación y coordinación

Perfil requerido:

• 
  
• Funciones del puesto:
  
• Limpieza de habitaciones
  
• Hacer las camas y cambiar sábanas y fundas.
  
• Limpiar y desinfectar baños (lavabos, inodoros, duchas, espejos, etc.).
  
• Aspirar, barrer y fregar suelos.
  
• Limpiar muebles, ventanas y superficies.
  
• Reposición de amenities (jabones, papel higiénico, toallas, etc.)
  
• Verificar que todo el mobiliario esté en buen estado y colocado correctamente. En el caso que sea necesario reportar alguna incidencia, se le informa a la supervisora y se abre HUB.
  
• Detectar y reportar desperfectos o averías a mantenimiento.
  
• Asegurar que la habitación esté perfectamente presentada para el huésped.
  
• Reponer minibar (si aplica).
  
• Reponer el CADI de limpieza con los amenities y papelería necesaria suministrar las habitaciones.
  
• Comunicar necesidades al responsable de pisos.
  
• Limpieza de pasillos, escaleras, ascensores, vestíbulos y otras zonas asignadas.
  
• Limpieza de exteriores del hotel: alrededores de piscinas, bares, entradas del hotel…
  
• Reportar a la supervisora sobre habitaciones limpias y listas para ocupar, para estas trasladarlo a la recepción del hotel.
  
• Coordinarse con el personal de mantenimiento, lavandería y supervisores de pisos.
  
• Informar a las supervisoras del departamento de cualquier incidente de la habitación que impida el arreglo de esta.
  
• En las limpiezas de salidas de las habitaciones, en el caso de encontrar cualquier objetivo, informar a su supervisor/a de esto.
  

Formación Académica:

• 
  
• Formación de camarero/a de pisos.
  

Conocimientos específicos:

• 
  
• Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas
  

Experiencia Profesional:

• 
  
• Experiencia mínima de un año en una posición similar.
  

Habilidades requeridas:

• 
  
• Rapidez y eficiencia.
  
• Capacidad física y resistencia.
  
• Discreción y respeto por la privacidad del huésped.
  
• Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes.
  
• Vocación de Servicio (Care).
  
• Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
  
• Proactividad.
  
• Atención al detalle.
  
• Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
  
• Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). xqbhyrx
  
• Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
  

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