Especialista en Atención al Cliente

Piko Studios es una empresa de estudios de entrenamiento personal con 6 estudios abiertos en Madrid. Estamos en crecimiento y buscamos incorporar de inmediato a un/a Especialista en Atención al Cliente que desee formar parte de un proyecto en expansión.

¿Qué buscamos?

• Una persona capaz de ofrecer un trato cercano y profesional, que disfrute trabajar con personas y sepa generar una sensación cálida y al mismo tiempo profesional
• Capacidad de expresarse con claridad en español y en inglés (oral y escrito)
• Organización y capacidad para gestionar incidencias con seguimiento hasta su resolución (sentido de responsabilidad y compromiso con la resolución)
• Facilidad para trabajar con WhatsApp y con nuestro un software de gestión de estudios
• Se valora contar con experiencia previa o formación en atención al cliente, comunicación o similar
• Ganas de crecer con nosotros y aportar en un entorno dinámico

Lo que ofrecemos

• Posibilidad de entrenar en los estudios Piko (en horarios disponibles, fuera de sesiones con clientes)
• Equipo cercano, estructura clara y apoyo continuo
• Posibilidad de asumir posiciones de liderazgo en el futuro, a medida que crezca el equipo de atención

Principales funciones

• Atender a los clientes por WhatsApp, correo, teléfono y redes sociales
• Coordinar las necesidades de clientes con las agendas de nuestros 6 estudios y entrenadores, considerando restricciones horarias
• Participar en la creación de los estándares de atención (tiempos, lenguaje, metodología y estructura)
• Recoger y analizar feedback de clientes y del equipo interno, aportando ideas para mejorar los procesos de atención

Ubicación: Madrid: 3 días de oficina por semana, con posibilidad de trabajar en remoto algunas semanas del año

📩 Buscamos cubrir esta posición cuanto antes. Si te interesa formar parte de un proyecto en expansión, envíanos tu perfil directamente por LinkedIn.