Recepcionista - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* (Sierra Nevada - Monachil)

Recepcionista - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5 (Sierra Nevada - Monachil)

Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación.

Sobre el puesto

En Vincci Hoteles buscamos incorporar a una persona para el puesto de Recepción en nuestro hotel 5* de Sierra Nevada, un entorno único donde la atención al detalle, la calidad del servicio y la orientación al cliente marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida.

Funciones principales

- Atender al cliente en mostrador con una actitud profesional, cercana y resolutiva.

- Responder a las solicitudes de información y orientar sobre servicios turísticos y del destino.

- Gestionar llamadas telefónicas a través de la centralita, conectando comunicaciones con las distintas extensiones.

- Realizar el check-in y check-out de los clientes, asegurando una atención ágil y eficaz.

- Gestionar reservas, cambios y ventas de habitaciones.

- Elaborar facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja.

- Atender reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.

- Coordinarse con el resto de departamentos del hotel para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

- Identificar y ubicar al personal del hotel cuando sea necesario.

- Mantener el puesto de trabajo en orden e informar de cualquier anomalía detectada.

- Cumplir con las funciones establecidas en el Sistema de Gestión Ambiental.

- Realizar cualquier otra tarea afín al puesto que le sea asignada.

Qué buscamos

- Experiencia previa en recepción de hotel, preferiblemente en establecimientos de 4* o 5*.

- Conocimientos de atención al cliente, gestión de reservas y operaciones de recepción.

- Manejo de centralita telefónica y herramientas informáticas de gestión hotelera.

- Buen nivel de comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.

- Disponibilidad para trabajar a jornada completa en régimen de fijo-discontinuo.

- Se valorará experiencia en destinos de montaña y/o en hoteles con alta estacionalidad.

Competencias valoradas

- Proactividad, responsabilidad y organización.

- Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintos departamentos.

- Actitud positiva, discreción y vocación de servicio.

- Flexibilidad y adaptación a las necesidades operativas del hotel.

Qué ofrecemos

- Contrato fijo-discontinuo.

- Jornada completa.

- Alojamiento incluido.

- Incorporación a una cadena hotelera consolidada, con foco en la calidad, la innovación y el desarrollo profesional.

- Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia en el servicio.

Nuestra cultura

En Vincci Hoteles apostamos por un turismo responsable y sostenible, por el desarrollo de nuestros equipos y por crear oportunidades de crecimiento en un ambiente de compañerismo, igualdad y dinamismo. xcskxlj Trabajamos para que cada persona pueda aprender, evolucionar y disfrutar de su trabajo en un proyecto con identidad propia.

#J-18808-Ljbffr