Recepcionista fijo-discontinuo - NH Collection Madrid Palacio de Tepa

Buscamos un Recepcionista con contrato fijo-discontinuo

Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.

Ofrecemos:

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• Contrato fijo discontinuo.
  
• Este es un puesto ideal para estudiantes de FP o máster que les permita compaginarlo.
  
• Se requiere unos 8-10 dias de trabajo mensuales en turnos de mínimo 4 horas y máximo 8, teniendo más presencia en periodos vacacionales o bajas:
  
• Diferentes turnos de trabajo según las necesidades: mañana de 7:00 a 15,:00, tarde de 15.00 a 23.00, noche de 23.00 a 7.00 y turnos intermedios de 10:00 a a18.00 o similar.
  
• Se valora el conocimiento de SAP, pero, en el caso de no tener dichos conocimientos, se incluye un periodo de formación como extra o posibilidad de establecer un formato de prueba una vez iniciado el contrato.
  
• Imprescindible flexibilidad horaria
  
• Alto nivel de inglés y se valoran más idiomas, pero no son imprescindibles.
  
• Según la disponibilidad horaria que presente el candidato se podrá ver la viabilidad e intentar ser flexibles con sus estudios o necesidades.
  
• Incorporación inmediata
  

Funciones

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• Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.
  
• Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente.
  
• Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.
  
• Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.
  
• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.
  
• Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).
  
• Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel).
  
• Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
  
• Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.
  
• Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco).
  

¿Qué buscamos?

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• Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
  
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
  
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
  
• Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
  
• Orientación al servicio al cliente.
  
• Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
  

¿Por qué elegirnos? xcskxlj

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales.

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