Técnico Informático – Atención a Clientes Francófonos
Descripción del puesto
Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
Buscamos incorporar un técnico informático para nuestro departamento técnico, con conocimientos de hardware y sistemas y buen nivel de francés, para dar soporte a nuestros clientes de Francia y otros mercados francófonos. El puesto es presencial en nuestras oficinas de Málaga.
La persona seleccionada realizará tareas de instalación, reparación y soporte técnico de equipos TPV, así como atención y resolución de incidencias de clientes por teléfono y correo electrónico. También colaborará en determinadas tareas relacionadas con la preparación y gestión de equipos y mercancía.
Trabajará en coordinación con el resto del equipo técnico y con los departamentos comercial y logístico.
Funciones principales
- Instalación y configuración de sistemas operativos en equipos TPV.
- Ampliación y sustitución de componentes: memorias, pantallas táctiles, placas base y otros componentes.
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
- Reparación y puesta a punto de equipos TPV, impresoras y periféricos.
- Soporte técnico a clientes nacionales e internacionales, especialmente clientes francófonos.
- Atención de consultas técnicas por teléfono y correo electrónico.
- Explicación y seguimiento de incidencias con clientes en francés.
- Recepción y comprobación de mercancía.
- Preparación y envío de pedidos.
- Organización y mantenimiento del orden en el almacén.
- Control de stock y comunicación de necesidades de reposición.
Requisitos técnicos
- Conocimientos de hardware y software de TPV, impresoras, monitores y cajones.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma autónoma.
- Conocimientos básicos de redes: routers, Wi-Fi y cableado.
- Manejo de sistemas operativos Windows, Linux y Android, especialmente en entornos TPV.
- Se valorará experiencia previa en reparación y mantenimiento de equipos informáticos.
Idiomas
- Francés: nivel alto, tanto hablado como escrito.
- Español: nivel alto.
- Inglés: se valorará positivamente.
Habilidades personales
- Trato correcto y profesional con clientes.
- Capacidad para explicar cuestiones técnicas de forma clara y sencilla.
- Buena comunicación telefónica y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver incidencias.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo y buena coordinación con otros departamentos.
- Actitud práctica y predisposición para aprender.
Ofrecemos
- Contrato indefinido a jornada completa (40 h).
- Puesto presencial en nuestras oficinas de Málaga.
- Ambiente de trabajo cercano y estable.
- Salario según convenio, en función de experiencia y conocimientos.
- Horario fijo. xcskxlj
- Jornada continua en verano para favorecer la conciliación.
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