Soporte TI / Técnico de Soporte IT

Grupo Ceviche, líder de la gastronomía peruana en Barcelona y con más de 20 años de experiencia en el sector de la restauración, se encuentra en la búsqueda de un/a Soporte TI / Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos una persona resolutiva, práctica, organizada y orientada al usuario, que nos ayude a garantizar la continuidad de la operación desde el área tecnológica, atendiendo y solucionando las incidencias del día a día en nuestros locales y oficinas.

Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Principales funciones

• Brindar soporte técnico a usuarios de oficinas y locales.
• Instalar, configurar y solucionar incidencias en ordenadores, tablets, TPVs, PDAs, impresoras y otros periféricos.
• Resolver incidencias de conectividad relacionadas con internet, Wi‑Fi, redes locales, routers y switches.
• Dar soporte de primer nivel a los sistemas utilizados por la compañía, incluyendo TPV, ERP y otras aplicaciones empresariales.
• Identificar el origen de las incidencias entre sistemas y escalar los casos de mayor complejidad al equipo interno o proveedores correspondientes.
• Gestionar altas, bajas, usuarios, accesos y permisos básicos.
• Brindar soporte sobre Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otros.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidencias con proveedores tecnológicos hasta su resolución.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Documentar incidencias recurrentes y procedimientos básicos de resolución.
• Apoyar en la instalación y configuración tecnológica de nuevos locales, aperturas o cambios de equipos.

Conocimientos técnicos requeridos

• Soporte, instalación y mantenimiento de hardware.
• Manejo de Windows y configuración de equipos.
• Conocimientos de redes: Wi‑Fi, LAN, IP, DHCP, DNS, routers y switches.
• Manejo de Microsoft 365.
• Experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales, idealmente ERP y/o TPV.
• Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de usuarios y permisos.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.

Perfil que buscamos

• Formación técnica en Sistemas, Informática, Redes o similar.
• Experiencia previa en posiciones de Soporte IT, Help Desk, Técnico/a de Sistemas o similares.
• Perfil resolutivo, práctico y con orientación al usuario.
• Capacidad para priorizar incidencias según su impacto en la operación.
• Autonomía para investigar, diagnosticar y solucionar problemas antes de escalarlos.
• Organización y capacidad para realizar seguimiento de diferentes incidencias simultáneamente.
• Disponibilidad para desplazarse entre nuestros diferentes locales cuando sea necesario.

Condiciones laborales

• Contrato: Indefinido.
• Jornada: 40 horas semanales.
• Horario: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h, con 1 hora de refrigerio.
• Salario: Entre 1.833 € y 2.083 € brutos mensuales, según experiencia y perfil.
• Ubicación: Av. Diagonal, 460- Barcelona.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes locales de Grupo Ceviche cuando sea necesario.

¿Qué ofrecemos?

• Posición estable dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.
• Entorno de trabajo dinámico y contacto directo con diferentes áreas y locales.
• Autonomía en la gestión y resolución de incidencias tecnológicas.
• Oportunidad de participar en nuevos proyectos y aperturas de la compañía. xqbhyrx
• Si eres una persona resolutiva, organizada, práctica y te gusta ayudar a los usuarios a solucionar problemas tecnológicos, nos gustaría conocerte.

Sueldo: 1.833,00€-2.083,00€ al mes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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