Responsable de Soporte IT N2
¿Te gustaría seguir desarrollándote como Coordinador/a de Soporte IT (N2) liderando un equipo clave en una empresa referente en soluciones electrónicas?
Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.
Desde Oxigent Technologies, seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE SOPORTE IT (N2) para incorporarse al departamento de Servicios de nuestro cliente, ubicado en Vallès Oriental.
Si tienes experiencia en gestión de equipos y soporte técnico a clientes externos, ¡esta oportunidad es para ti!
Funciones principales
- Liderar y coordinar un equipo de 12 personas de soporte N1 y N2, asegurando la calidad del servicio.
- Dar soporte de segundo nivel al software y hardware desplegado en los parkings de los clientes (máquinas de pago, barreras, lectores de matrícula...)
- Supervisar y participar en el soporte a integraciones con terceros.
- Analizar y escalar incidencias técnicas (C#, .NET, SharePoint, SAP).
- Garantizar la satisfacción del cliente gestionando tickets y comunicaciones (teléfono + email).
Requisitos
- Título universitario o CFGS en informática con conocimientos sólidos.
- Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico a clientes externos.
- Experiencia en gestión de equipo
- Conocimientos en:
- VMWare, balanceadores
- RabbitMQ y soporte on-call
- Salario acorde a experiencia (hasta 60.000 € brutos anuales).
- Horario flexible: L-J 08:00–17:30 Viernes 08:00–15:00. Intensiva en verano (julio y agosto).
- Modelo híbrido: 4 días presenciales + viernes en remoto (primeros 6 meses 100% presencial para formación).
- Acceso a gimnasios y actividades deportivas con descuentos.
- ¡Y muchos otros beneficios!
¡Únete al equipo de Oxigent! xcskxlj Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.
Supervisor/a junior soporte informático helpdesk
Puestos vacantes: Coordinador/a Service Desk (9164)