Tech Support AFM

Objetivo del puesto

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.

Prestar soporte técnico al departamento AMT. En este puesto, serás responsable de apoyar al departamento AMT en el fortalecimiento de las relaciones con los clientes y en la gestión de incidencias. Asimismo, proporcionarás soporte al cliente para promover la venta de productos de posventa dentro de la cartera de clientes nacional e internacional.

Se trata de una posición híbrida (Taller y Administración) que requiere dedicar aproximadamente un 30 % del tiempo de trabajo a operaciones de taller y un 70 % a planificación, coordinación, elaboración de informes, documentación y administración de procesos.

Principales responsabilidades

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• Gestionar y evaluar reclamaciones y reparaciones, clasificándolas como intervenciones en garantía o elaborando propuestas de reparación para generar oportunidades de negocio.
  
• Recepcionar las máquinas que deban ser reparadas en el taller y evaluar las necesidades de material y las distintas operaciones requeridas para llevar a cabo la reparación.
  
• En caso de que la máquina se encuentre dentro del período de garantía, analizar y evaluar si la incidencia corresponde a un defecto de fabricación, coordinándose con las diferentes fábricas.
  
• Realizar el seguimiento de presupuestos facturables e intervenciones en garantía, actuando como enlace con los departamentos técnicos de las marcas representadas.
  
• Una vez finalizada la reparación, cerrar la orden de compra (PO) interna en el sistema para dar continuidad a los procesos administrativos posteriores (logística, finanzas, etc.).
  
• Actuar como nexo entre los departamentos nacionales de Ventas y Posventa, así como con otros departamentos y las fábricas, facilitando la comunicación con los clientes y apoyando la resolución de incidencias, la gestión de garantías y el desarrollo del negocio de reparaciones.
  
• Experiencia mínima de 5 años en puestos relacionados con el servicio técnico dentro de empresas del sector de equipos de soplantes (blowers) y bombas de vacío.
  
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
  
• Se requiere un buen nivel de inglés. El conocimiento de otros idiomas será valorado positivamente.
  
• Contrato Indefinido
  
• Acceso ilimitado a Linkdn learning
  
• Seguro de salud privado
  
• Posibilidades de desarrollo y crecimiento en una compañía global. xcskxlj
  
• Tras permanecer un año en la empresa se recibe un 10% del salario bruto en acciones de la compañía.
  

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