Consultor/A Genesys Cloud / Ia (Contact Center)

¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.

Responsabilidades principales

• 
  
• Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
  
• Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos.
  
• Evolución de plataformas de Contact Center.
  
• Optimización de flujos y experiencia de usuario.
  

Requisitos imprescindibles

• 
  
• Experiencia en Genesys Cloud .
  
• Experiencia en Contact Center .
  
• Diseño de automatizaciones CX.
  
• Integración con APIs / CRM / backend.
  
• Implementación de agentes conversacionales (IA).
  

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo

• 
  
• Garantizamos el equilibrio trabajo/vida.
  
• Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
  
• Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
  
• Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
  
• Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
  
• Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices.
  
• Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
  
• Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
  
• Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad.
  
• Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.
  

¡Conócenos!

Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. xqbhyrx Te ofrec̈e gran número de ventajas para facilitarte esta decisión.

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Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:

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