Digital E-commerce Manager – Data & Optimization (ZARA)

Tempe es la división de calzado y accesorios del Grupo Inditex. Estamos ubicados en Alicante y contamos con más de 2.000 profesionales de distintas nacionalidades.

En Tempe están representadas las diferentes marcas del Grupo: Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear, Bershka, Zara Home, Oysho y Stradivarius, cada una de ellas con sus propios equipos de Diseño, Fabricación, Compras, Producto y Distribución.

Esta posición formará parte del equipo de Zara y estará ubicada en la sede central en Arteixo, A Coruña.

Digital E-commerce Lead – Data & Optimization

¿Qué harás en el puesto?

Tu misión será liderar la evolución del Product Discovery en Zara.com, facilitando que cada cliente pueda descubrir, explorar y encontrar producto de una forma más relevante, intuitiva e inspiradora.

Para ello, transformarás las señales de comportamiento, intención y demanda de los clientes en iniciativas que mejoren la experiencia digital y contribuyan a incrementar la interacción con el producto y la conversión.

Trabajarás con una visión integral del proceso de descubrimiento, desde los puntos de entrada y las parrillas de producto hasta el buscador, las recomendaciones, los asistentes digitales y otras experiencias de inspiración, incorporando también señales externas de demanda y tendencias.

En tu día a día:

• Analizarás el comportamiento de los clientes a lo largo del proceso de descubrimiento para identificar necesidades, fricciones y oportunidades de mejora.
• Combinarás datos de navegación, búsqueda, interacción con producto, conversión y señales externas para comprender tanto la intención explícita como implícita del cliente.
• Definirás y priorizarás iniciativas para evolucionar las parrillas de producto, trabajando aspectos como la presentación del catálogo, la ordenación y relevancia del producto, el tipo de imagen, la información mostrada y su adaptación por dispositivo, país, mercado o contexto de navegación.
• Conectarás los aprendizajes obtenidos en parrillas, buscador, recomendaciones, asistentes y otros puntos de descubrimiento para construir una visión unificada de la experiencia digital.
• Convertirás las oportunidades detectadas en hipótesis, casos de uso y propuestas de evolución, trabajando de forma coordinada con los equipos de Comercial, Negocio, Data, Producto, UX y Tecnología.
• Diseñarás y liderarás experimentos y pilotos, definiendo sus objetivos, segmentos, indicadores de éxito y criterios de escalado.
• Evaluarás la aplicación de inteligencia artificial, modelos predictivos y personalización para resolver necesidades concretas y mejorar la relevancia del descubrimiento.
• Realizarás un seguimiento continuo de los resultados, transformarás los aprendizajes en decisiones y promoverás el escalado de aquellas iniciativas que generen valor para el cliente y para el negocio.

¿Con qué trabajarás?

Para desarrollar esta misión, contarás con un amplio ecosistema de datos y herramientas internas de analítica digital, búsqueda, comportamiento de cliente, catálogo y experimentación.

Estas capacidades te permitirán analizar el proceso de descubrimiento de forma integral, profundizar por mercado, dispositivo o contexto de navegación y medir el impacto de las iniciativas implementadas.

Además, trabajarás junto a los equipos de Data, Producto y Tecnología para evolucionar las capacidades existentes e impulsar nuevas soluciones relacionadas con la relevancia, la predicción y la personalización de la experiencia digital.

¿Qué buscamos?

• Nivel alto de español e inglés.
• Experiencia en e-commerce, analítica digital, optimización o producto digital.
• Alta capacidad analítica y conocimiento de herramientas como Google Analytics, Adobe Analytics, Excel o similares.
• Se valorará experiencia en personalización, recomendación, experimentación e inteligencia artificial aplicada al e-commerce.