Delivery Lead | Sector Justicia

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.

Buscamos un/a Delivery Lead para liderar servicios tecnológicos dentro del ámbito de Justicia en Cataluña. La posición estará enfocada en la gestión integral de servicios de mantenimiento y evolución de aplicaciones judiciales, actuando como principal interlocutor con los organismos responsables y coordinando equipos multidisciplinares para garantizar la correcta ejecución de los compromisos operativos y de negocio.

El puesto se desempeña en Barcelona en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones

• 
  
• Coordinar la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo sobre aplicaciones del ecosistema de Justicia de Cataluña.
  
• Gestionar la planificación del servicio, seguimiento de demanda, priorización de iniciativas, riesgos, dependencias y cumplimiento de hitos comprometidos.
  
• Liderar la relación con clientes y stakeholders, elaborando informes ejecutivos, métricas de servicio y planes de mejora continua.
  
• Coordinar equipos funcionales y técnicos, así como proveedores externos involucrados en las distintas aplicaciones y integraciones del ámbito judicial.
  

Responsabilidades

• 
  
• Actuar como interlocutor principal con organismos implicados.
  
• Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento y evolución sobre plataformas de gestión procesal y tramitación electrónica.
  
• Gestionar incidencias, peticiones de cambio, evolutivos funcionales y nuevas necesidades de negocio.
  
• Garantizar el cumplimiento de los SLA acordados y de los objetivos operativos y contractuales del servicio.
  
• Identificar riesgos del servicio y definir planes de mitigación y escalado.
  
• Coordinar actividades entre equipos funcionales, técnicos, infraestructura y proveedores.
  
• Presentar indicadores de seguimiento, evolución del servicio y análisis de situación a comités de gestión y dirección.
  
• Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
  
• Promover la transferencia de conocimiento y la colaboración entre todos los equipos participantes.
  

Requisitos imprescindibles

• 
  
• Experiencia como Delivery Lead, Project Manager, Service Manager o Functional Lead en proyectos tecnológicos del sector Justicia.
  
• Participación en proyectos relacionados con el ecosistema de Justicia de Cataluña.
  
• Experiencia trabajando con plataformas judiciales como eJustícia.cat, eJCat+ o soluciones equivalentes de gestión procesal y tramitación electrónica.
  
• Conocimiento de procedimientos judiciales y de sistemas de información del ámbito de Justicia.
  
• Experiencia coordinando equipos funcionales y técnicos multidisciplinares.
  
• Catalán nivel alto.
  
• Español nivel alto.
  
• Inglés nivel intermedio.
  
• Titulación académica universitaria o equivalente.
  

Requisitos valorables

• 
  
• Certificación PMP.
  
• Certificación PRINCE2.
  
• Certificaciones de gestión de servicios IT.
  
• Certificaciones Agile, Scrum Master o equivalentes.
  
• Certificaciones relacionadas con gestión de proyectos, transformación digital o gobierno de servicios.
  
• Experiencia en entornos con múltiples proveedores y organismos públicos.
  
• Experiencia en iniciativas de modernización y transformación tecnológica de la Administración Pública.
  

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Beneficios y compensaciones

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permite mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. xcskxlj Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como:

• 
  
• Seguro médico, de Vida y accidentes
  
• Servicio médico y programas de bienestar
  
• Programa de retribución flexible y compra de acciones
  
• Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
  
• Itinerario formativo individualizado
  
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
  
• Red de empleados por la diversidad
  
• Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
  

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