Key Account Manager - Hibrido (h/m/x) - Servicios

DESCRIPCIÓN PERFIL (KAM)

Misión

Gestionar y desarrollar la relación con clientes clave, asegurando la continuidad del negocio y detectando oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes. Se asignará una zona de España a cada uno de los perfiles.

Funciones principales

• Gestión de clientes clave: actuar como interlocutor principal con clientes relevantes, mantener la relación comercial y operativa, asegurar la satisfacción del cliente.
• Seguimiento de contratos y servicio: coordinar con operaciones el correcto funcionamiento del servicio, detectar incidencias y asegurar su resolución, asegurar cumplimiento de compromisos contractuales.
• Identificación de oportunidades: detectar necesidades adicionales del cliente, identificar potenciales nievas oportunidades o ampliaciones, apoyar procesos de renovación o nuevas licitaciones
• Coordinación interna: interacción con Operaciones (ejecución del servicio)-Comercial (nuevas oportunidades)-Estudios (renovaciones/licitaciones),asegurar coherencia en la gestión del cliente.
• Seguimiento y reporting: evolución de cuentas asignadas, identificación de riesgos o pérdida de contratos, análisis básico de satisfacción del cliente. Perfil profesional

Requisitos mínimos:

Profesional con experiencia aproximada de 5 años en posiciones de desarrollo de negocio en empresas de servicios, preferiblemente facility services.

• Bueno nivel cultural y de interlocución (preferible formación universitaria de base).
• Disponibilidad para viajar por el territorio nacional.
• Inglés fluido, valorable francés.

Competencias personales

• Visión estratégica
• Orientación al cliente y al negocio
• Orientación a resultados
• Negociación e impacto comercial