2º Jefe/a de Recepción - Hotel 4* - (Madrid)

Empresas: Hotel Princesa de Eboli
Trabajas en recepción y te apetece dar el siguiente paso? En Hotel Princesa de Éboli (Pinto, Madrid) buscamos 2º Jefe/a de Recepción para sumarse a un equipo con experiencia, donde podrás desarrollar tu carrera y crecer en un entorno profesional y cercano. Nuestro propósito es que cada miembro del equipo dé lo mejor de sí mism@ para sacar la mejor versión de nuestros clientes y contribuir positivamente a la sociedad. Si compartes esta forma de entender la hotelería, ¡queremos conocerte! Cuál será tu misión? Asegurar el correcto funcionamiento de la recepción en el día a día, apoyando a la Jefatura y garantizando una experiencia excelente para el cliente. Responsabilidades (principales) Supervisar la operativa de recepción por turnos: check-in / check-out, asignaciones y prioridades del día. Acoger y atender a los huéspedes, resolviendo necesidades e incidencias durante toda su estancia. Coordinar acciones con todos los departamentos para asegurar un servicio fluido y de calidad. Garantizar la calidad del dato en PMS (estado de habitaciones, bloqueos, preferencias, notas, tarifas/condiciones) y el cumplimiento de procedimientos. Liderar y apoyar al equipo en turno, reforzando estándares, comunicación y ritmo operativo. Apoyar puntualmente a la Jefatura de Recepción y asumir sus funciones en su ausencia, asegurando continuidad y correcta comunicación entre turnos. Impulsar la mejora de resultados operativos y comerciales (upselling, KPIs) y elaborar handovers/reportes básicos. Requisitos Grado en Turismo o FP en Alojamientos (o similar). Inglés avanzado (otros idiomas se valoran positivamente). Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4* en recepción (valorable experiencia supervisando turnos). Conocimiento de programas de gestión hotelera, preferiblemente Class-One o similar. Orientación al cliente, organización, resolución de incidencias y pasión por el trabajo bien hecho. Condiciones Contrato indefinido, jornada completa (40 horas). Turnos rotativos (mañanas, tardes y noches). Buen ambiente de trabajo y equipo profesional. Salario según convenio.
Requisitos : Idioma imprescindible: Inglés - Profesional Conocimientos: PMS Othello Millenium Soft Actitud y apariencia profesional. Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de ser ingenioso y proactivo cuando surgen problemas. Excelentes habilidades de organización Habilidades de gestión de tiempo y multitarea, con la capacidad de priorizar tareas Actitud de servicio al cliente