Asesor/a de Garantías y Contratos de Servicio

En Daimler Buses España buscamos incorporar un/a Asesor/a para el área de Garantías y Contratos de Servicio (f/m/d), con interés en desarrollarse en una compañía líder del sector de vehículos industriales y con presencia global. Daimler Buses España forma parte de Daimler Truck, uno de los principales fabricantes de vehículos industriales a nivel mundial. Con las marcas Mercedes-Benz y Setra entre otras, ofrecemos soluciones innovadoras de movilidad para el transporte de viajeros, apostando por la calidad, la sostenibilidad y el desarrollo continuo de nuestro equipo humano. Formarás parte del equipo de Posventa, colaborando estrechamente con nuestra red de talleres autorizados y con equipos nacionales e internacionales para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes. Las principales funciones serán: * Gestión y tramitación de garantías. * Asesorar a la red de talleres autorizados en el procesamiento de garantías y presupuestos técnico. * Coordinar con la central y con área de verificación y calidad lo relativo a piezas defectuosas. * Gestionar facturas vía SAP entre Daimler Buses España, sede central y taller autorizado (flujo de gastos e ingresos) * Formar a los gestores de garantías de la red de talleres autorizados. * Auditar procedimientos de garantías y deferencias en la red de talleres autorizados. * Optimizar procesos de garantías y contribuir a la satisfacción del cliente. * Gestionar reclamaciones de garantías. * Contratos de servicio: activar contratos en los sistemas correspondientes, calcular precios, revisar requisitos y dar asesoramiento a la red en caso de duda. * Gestión de atenciones comerciales: participación en proceso de deferencias. Requisitos necesarios/valorables: * Grado Superior en Administración y Finanzas o similar. * Experiencia previa de al menos dos años en área de garantías o similar (Posventa). * Valorable experiencia en trato con clientes. * Nivel avanzado de aplicaciones informáticas de gestión: Excel, Word, PowerPoint, SAP, etc. * Experiencia o conocimientos de herramientas de Inteligencia Artificial para simplificar procesos, acelerar el análisis de información y aumentar la productividad. * Nivel de alemán B2 valorable. Competencias: * Capacidad de análisis. * Orientación al cliente. * Trabajo en equipo. * Incorporación a una compañía líder internacional en el sector de la movilidad. * Proyecto estable con amplias oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. * Participación en proyectos internacionales y contacto con equipos globales. * Horario flexible. En Daimler Buses España promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en todas sus formas. Todas las candidaturas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición personal y social protegida por la legislación vigente. #J-18808-Ljbffr