Técnico/a de Soporte Informático 24/7

¡En Helphone crecemos juntos!

Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a de soporte informático 24/7 y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes. El trabajo es presencial en Pamplona. Imprescindible disponer de disponibilidad horaria de mañanas, tardes y noches. Imprescindible disponibilidad para trabajar sábados, domingos y festivos

Nivel de inglés requerido: Mínimo nivel B2

¿Te interesa saber cuál es el reto? ¡Sigue leyendo!

¿Qué funciones realizarás?

- Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica/control remoto/presencial)

- Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad

- Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema

- Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico

- Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento

- Soporte en red

Requisitos mínimos:

- Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)

- Experiencia de un año en cargos similares

- Experiencia en solución de incidencias primer nivel

- Carnet de conducir y vehículo propio

- Nivel medio/alto de inglés (B2)

¿Qué ofrecemos?

- Posibilidad de Teletrabajo

- Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo

- Remuneración competitiva y paquete de beneficios:

- Convenio propio

- Hasta 25 días laborales de vacaciones

- Día de asuntos propios

- 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares

- Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)

- Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado

- Ayuda al estudio de hijos

¿Es esta la oportunidad que estabas esperando? ¡Inscríbete a la oferta!

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.

REQUISITOS MÍNIMOS

- Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)

- Experiencia de un año en cargos similares

- Experiencia en solución de incidencias primer nivel

- Carnet de conducir y vehículo propio

- Nivel medio/alto de inglés (B2)