Responsable Rafa Nadal Club

Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club.

Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente excelente.

Tareas

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

• Atención al Cliente
• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Registro y Control de Acceso:
• Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema.
• Garantizar un control de acceso seguro al gimnasio.
• Manejo de Pagos y Facturación:
• Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación.
• Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas.
• Control de personal:
• Asegurar una correcta formación del personal.
• Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc…
• Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios:
• Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios, creación nuevos servicios etc…)
• Solución de Incidencias:
• Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.
• Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación
• Coordinación con otros departamentos:
• Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.
• Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente.
• Creación de listados y reportes

Requisitos

¿Qué valoramos en esta posición?

• Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente.
• Idioma Inglés nivel intermedio alto B2
• Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de gimnasio o centro de acondicionamiento físico.
• Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los miembros.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Contrato fijo indefinido.

Located in Manacor (Mallorca), Rafa Nadal’s home town, the Rafa Nadal Academy combines tennis and education so that students can continue their pathway to professional tennis without having to neglect their academic studies. The Academy has its own training system based on the experience acquired by Rafa and his technical team during his years on the ATP circuit, and including the values that have been fundamental to his achievements and success.

The Academy’s team is comprised of a group of experienced coaches, directed by Toni Nadal, and by other professionals that have accompanied Rafa throughout his sporting career. The team in which he has always trusted is actively involved and has an important role at the Academy.