Teleoperador/a emisión de llamadas

La empresa busca incorporar a una persona para el puesto de teleoperador, encargado principalmente de la emisión de llamadas. La actividad principal consiste en realizar contactos telefónicos para el seguimiento de leads o contactos comerciales previamente identificados. Esto implica comunicarse con clientes potenciales o existentes para proporcionar información relevante sobre los servicios de la compañía. Durante estas interacciones, el teleoperador deberá informar sobre las ofertas vigentes que la empresa tenga activas, así como sobre posibles mejoras o actualizaciones en los servicios contratados. Es fundamental que el candidato sea capaz de ofrecer una atención al cliente de alta calidad, resolviendo dudas y manejando las consultas de forma eficiente y profesional. El entorno de trabajo es el de un centro de contacto, donde la comunicación clara y la gestión de la información son aspectos clave. Además de las tareas específicas de emisión de llamadas, el puesto puede incluir otras funciones propias del área, como el registro de interacciones en el sistema correspondiente o la colaboración en tareas administrativas básicas relacionadas con la gestión de clientes. La empresa proporcionará los recursos necesarios, incluyendo sistemas telefónicos y software de gestión, para llevar a cabo estas funciones de manera efectiva. Se valorará la capacidad del candidato para adaptarse a los procedimientos establecidos y para trabajar de forma autónoma dentro de las directrices proporcionadas. El trabajo se desarrolla en un equipo donde la coordinación y el intercambio de información con compañeros y supervisores son importantes para el buen funcionamiento del departamento. En resumen, este rol es esencial para mantener la comunicación directa con los clientes y apoyar las actividades comerciales y de servicio de la organización.