Ayudante de recepción

Este puesto se desarrolla dentro de una empresa del sector hotelero en Costa Calma, centrándose en la atención al cliente desde el primer momento. Las funciones principales incluyen el recibimiento cordial de los huéspedes, gestionando su primera impresión y facilitando su llegada. Se encarga de todo el proceso de reserva, desde la confirmación inicial hasta el check-in y el check-out final, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y procesada en el sistema. Otra responsabilidad clave es la atención de llamadas telefónicas, respondiendo a consultas, gestionando peticiones y derivando comunicaciones internas cuando sea necesario. El rol también comprende la realización de diversas tareas administrativas propias del área de recepción, contribuyendo al funcionamiento fluido del departamento. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una actitud proactiva, ya que la recepción es el centro neurálgico de comunicación del hotel. La persona en este puesto interactúa constantemente con otros departamentos como limpieza, mantenimiento y restaurante para coordinar servicios para los clientes. Es fundamental mantener la profesionalidad y la calma, especialmente durante periodos de alta ocupación o ante incidencias. El objetivo final es garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para todos los huéspedes, reforzando la imagen y el servicio de calidad del establecimiento.