Atención al cliente publicidad

El puesto de atención al cliente en publicidad se centra en la gestión integral de la relación con clientes y anunciantes para un medio digital de ámbito comarcal. Las funciones principales incluyen la atención telefónica y presencial, proporcionando información, resolviendo consultas y gestionando las necesidades de los clientes de manera profesional. Esta labor es fundamental para mantener una comunicación fluida y asegurar la satisfacción de quienes confían en los servicios de publicidad de la empresa. Además de la atención directa, el rol implica una importante gestión administrativa y comercial. Esto abarca la recepción y el seguimiento meticuloso de todas las solicitudes de publicidad recibidas, así como la elaboración y envío de presupuestos detallados y adaptados a las necesidades de cada cliente. Parte esencial del trabajo consiste en realizar visitas comerciales programadas a empresas de la comarca para presentar servicios, fomentar nuevas colaboraciones y fortalecer las relaciones existentes con la cartera actual. El profesional también será responsable del seguimiento activo de la cartera de clientes, gestionando las renovaciones de contratos y campañas para asegurar la continuidad del negocio. Deberá registrar toda la actividad comercial en las herramientas internas de la empresa, garantizando una trazabilidad precisa. Finalmente, coordinará estrechamente con los departamentos de diseño y redacción para asegurar que la planificación, producción y salida de las campañas publicitarias se realice conforme a lo acordado con el cliente y en los plazos establecidos, trabajando como parte de un equipo pequeño y consolidado.