CRM Specialist, Klaviyo

• Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.
• Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.
• Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo.
• Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas.
• Colaborar en la gestión de la base de datos, limpieza de inactivos, calidad de datos y deliverability.
• Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).
• Participar en tests A/B y análisis de resultados.
• Dar soporte en el análisis de KPIs como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.
• Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.
• Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.
• Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.
• Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).

Requirements

• 1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o entorno digital.
• Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).
• Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).
• Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.
• Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo.
• Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.
• Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.
• Valorable: experiencia en ecommerce o moda/streetwear.
• Valorable: exposición a SMS marketing o push notifications.
• Valorable: conocimiento básico de Shopify.
• Valorable: interés por cultura streetwear, sneakers y música.

Core Competencies

Demonstrates expertise in CRM and Email Marketing, with a strong focus on Klaviyo for campaign management and automation. xcskxlj Proficient in analyzing KPIs and optimizing customer journeys to enhance retention and engagement.

Highest-signal resume keywords

• Klaviyo Campaign Management
• Email Marketing Metrics Analysis
• Customer Journey Optimization
• Data Quality Management
• Bilingual English and Spanish

Hard Skills

• CRM
• Email Marketing
• Lifecycle Marketing
• Data Analysis
• Excel
• Google Sheets
• A/B Testing
• Segmentation
• Automation
• GDPR Compliance

Soft Skills

• Attention to Detail
• Test & Learn Mentality
• Willingness to Learn

Industry Keywords

• Ecommerce
• Fashion
• Streetwear
• Customer Retention
• SMS Marketing
• Push Notifications

Tools & Technologies

• Klaviyo
• Shopify

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