Administrativo/a gestión de incidencias con inglés
El puesto consiste en el desarrollo de actividades administrativas enfocadas en la gestión y resolución de incidencias para clientes nacionales e internacionales.
Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
Las principales responsabilidades incluyen la atención al cliente a través de múltiples canales, como el teléfono y el correo electrónico, asegurando una comunicación clara y profesional.
Además, se requiere la elaboración de informes detallados que documenten el estado, las acciones tomadas y las soluciones implementadas para cada caso, manteniendo un registro preciso y actualizado.
Esta posición es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa dentro del entorno de soporte administrativo.
El rol implica un contacto directo y frecuente con clientes de habla inglesa, por lo que la fluidez en este idioma es indispensable para realizar las tareas de manera efectiva.
El personal deberá gestionar múltiples consultas y problemas simultáneamente, priorizando según la urgencia y el impacto en el servicio.
También se espera la colaboración con otros departamentos para escalar problemas complejos y encontrar soluciones integrales, contribuyendo así al funcionamiento fluido de las operaciones diarias de la empresa.
La documentación precisa y la actualización de bases de datos de incidencias son componentes clave del trabajo, garantizando que la información esté disponible para análisis y seguimiento futuro.
En resumen, este rol es un enlace crucial entre la empresa y sus clientes, asegurando que todas las consultas y problemas se aborden de manera oportuna y profesional.
El salario ofrecido para esta posición se establece según el convenio colectivo aplicable a la industria y la categoría profesional.
La empresa ofrece un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. xcskxlj
Existe la posibilidad de incorporación estable en la empresa tras un período inicial, dependiendo del desempeño y las necesidades organizativas.