Consultor de ventas

Assistent/a Comercial

Departament d’Orientació Acadèmica · EUM

Objectiu del lloc

Donar suport a l’equip d’orientació acadèmica en l’atenció i el seguiment de futurs estudiants, col·laborant en les accions de captació i en la gestió de l’activitat comercial per contribuir a l’assoliment dels objectius de matriculació d’EUM.

Funcions principals

Atenció i suport comercial

• Contactar amb persones interessades per telèfon, WhatsApp i correu electrònic.
• Atendre i resoldre consultes bàsiques sobre l’oferta acadèmica d’EUM, derivant les qüestions específiques quan sigui necessari.
• Fer el seguiment de candidats i candidates durant les diferents fases del procés comercial i d’admissió.
• Gestionar l’enviament d’informació, recordatoris i comunicacions de seguiment.
• Registrar i mantenir actualitzada l’activitat comercial al CRM.
• Donar suport al departament en les tasques diàries de captació, seguiment i atenció a futurs estudiants.

Centres educatius i fires

• Contactar amb centres educatius per coordinar accions d’orientació, promoció i captació.
• Gestionar i confirmar l’assistència a sessions informatives, jornades i fires educatives.

Gestió d’agendes i cites

• Organitzar trucades, videotrucades i visites presencials.
• Confirmar, modificar i reprogramar cites quan sigui necessari.
• Coordinar l’agenda de l’equip comercial i vetllar per un seguiment ordenat de les cites.

Perfil que busquem

Busquem una persona orientada al servei i a l’atenció al client, amb bones habilitats de comunicació, organitzada i amb interès per l’àmbit educatiu.

La posició està oberta tant a perfils amb experiència com a perfils júnior, estudiants de darrers cursos o persones recent graduades, valorant especialment l’actitud, la proactivitat i la capacitat d’aprenentatge.

No cal complir tots els requisits: si creus que el teu perfil encaixa amb el lloc, ens agradarà conèixer-te.

Formació i experiència

• Formació relacionada amb Administració, Màrqueting, Comerç, Atenció al Client o àmbits afins.
• Es valorarà experiència prèvia en atenció al client suport comercial.
• L’experiència en el sector educatiu serà un plus.

Competències tècniques

• Bon domini d’eines ofimàtiques i digitals.
• Es valorarà experiència amb CRM, sense que sigui necessari tenir experiència prèvia.
• Facilitat per gestionar trucades, correu electrònic, WhatsApp i agendes.
• Capacitat per organitzar i fer seguiment de tasques administratives i comercials.

Competències organitzatives I d’atenció al client

• Organització, planificació i capacitat de priorització.
• Orientació a l’estudiant i qualitat en l’atenció.
• Comunicació clara, empatia i bon tracte interpersonal.
• Capacitat de coordinació i seguiment de tasques comercials.
• Motivació per formar part de l’equip d’EUM i treballar en l’àmbit educatiu.

Procés de selecció

Per garantir un procés estructurat i objectiu, les candidatures es valoraran en dues fases abans de l’entrevista presencial final.

Fase 1: Valoració curricular

Formació i experiència: 30 punts

Competències tècniques: 25 punts

Competències organitzatives i d’atenció: 25 punts

Fase 2: Videotrucada

Comunicació, actitud, organització, resolució i motivació: 20 punts

Accés a la fase 2. Les candidatures hauran d’obtenir com a mínim 45 punts sobre 80 en la valoració curricular. Entre les que superin aquest llindar, les cinc candidatures amb millor puntuació seran convocades a una entrevista per videotrucada.

Fase final: entrevista presencial. Les candidatures millor valorades després de la videotrucada seran convocades a una entrevista presencial per aprofundir en el perfil, valorar l’encaix amb el lloc i l’equip i resoldre els aspectes relacionats amb la incorporació.

Condicions del lloc de feina

Incorporació prevista: 1 d’octubre de 2026.

Jornada: 20 hores setmanals.

Horari habitual: 4 hores diàries en horari de tarda, amb flexibilitat d’entrada entre les 15.00 i les 16.00 h i de sortida entre les 19.00 i les 20.00 h.

Disponibilitat addicional (valorable): Es valorarà positivament disposar de flexibilitat ocasional per fer alguna jornada en horari de matí, tot i que no és un requisit imprescindible per optar al lloc.

Per què EUM?

T’incorporaràs a un equip proper i dinàmic, en contacte directe amb futurs estudiants i amb un paper actiu en el seu procés d’orientació. És una posició especialment adequada per a persones que gaudeixen de l’atenció al públic, l’organització i el treball comercial dins del sector educatiu.

T’agradaria formar part de l’equip d’EUM? Esperem la teva candidatura.