Agente atención al cliente

Somos una empresa del sector de alimentación para mascotas en pleno crecimiento, ubicada entre Mataró y Barcelona, y buscamos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, organizada y con una clara orientación al cliente y a los resultados.

La persona seleccionada será una pieza clave dentro del departamento de Atención al Cliente y Ventas, identificando oportunidades de venta, fomentando la recurrencia y trabajando activamente en la recuperación de clientes que han dejado de comprar.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad comercial, que disfrute creando relaciones de confianza con los clientes, entienda sus necesidades y sepa convertir cada interacción en una oportunidad para fidelizar, recuperar y hacer crecer nuestra base de clientes.

¿Qué tipo de persona buscamos?

1. Orientada a resultados y a las ventas, con capacidad para detectar oportunidades de forma natural.
2. Paciente, cariñosa y con gran empatía.
3. Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente, ventas, Customer Success o roles similares.
4. Pet lover de verdad: idealmente que conviva o haya convivido con mascotas.
5. Excelente comunicador/a, tanto por escrito como por teléfono.
6. Con facilidad para conectar con el cliente, entender sus necesidades y gestionar objeciones.
7. Resolutivo/a y organizado/a, capaz de gestionar varias situaciones a la vez sin perder la calma.
8. Proactivo/a, perseverante y cómodo/a haciendo seguimiento de clientes.
9. Con sensibilidad hacia el bienestar animal y orientación real al cliente.
10. Positiva y con ganas de crecer dentro de una empresa dinámica.

Qué ofrecemos:

• Incorporación a una empresa dinámica, innovadora y en fuerte crecimiento.
• Un rol con impacto directo en el crecimiento y fidelización de nuestros clientes.
• Entorno de trabajo colaborativo, cercano y orientado a la mejora continua.
• Jornada completa.
• Ubicación entre Mataró y Barcelona.
• Si te apasiona el trato con el cliente, te motivan las ventas y disfrutas recuperando relaciones, nos encantará conocerte.