Backoffice comercial Export- maternity leave

Sobre Natulim

En Natulim estamos transformando una de las categorías más tradicionales del hogar: la limpieza.

Creamos productos de limpieza más prácticos, sostenibles y eficaces, diseñados para hacer que las pequeñas decisiones del día a día tengan un menor impacto en el planeta. Nuestro producto estrella, las tiras de detergente para la ropa, sustituye el formato convencional en botella por un formato ligero, biodegradable y sin residuos innecesarios.

Hoy, Natulim ya está presente en 9 países europeos y seguimos creciendo con una ambición clara: convertirnos en la marca de referencia de limpieza ecológica en Europa.

El rol aun siendo de backoffice estará muy conectado con el negocio y con nuestros clientes internacionales: gestión y seguimiento de pedidos, coordinación con diferentes equipos, resolución de incidencias, preparación y seguimiento de documentación y soporte diario a nuestros partners y clientes en distintos mercados.

Buscamos a alguien con atención al detalle, capacidad para priorizar y facilidad para trabajar en entornos internacionales, que disfrute de un día a día dinámico y de ser la persona que hace que las cosas sucedan.

Si te gusta trabajar con diferentes países, tienes orientación al cliente y eres de las personas que disfrutan poniendo orden, haciendo seguimiento y resolviendo problemas, queremos conocerte.

Descripción:

Con el objetivo de cubrir una baja maternal, darás soporte operativo al equipo comercial B2B y asegurar el correcto seguimiento de clientes, pedidos, facturación y documentación durante la cobertura de una baja maternal.

La persona será un punto de contacto habitual para clientes nacionales e internacionales, asegurando una comunicación fluida y resolviendo o canalizando las necesidades del día a día en coordinación con los equipos de Ventas, Logística, Finanzas, Producto y otros departamentos internos.

El puesto tiene una fuerte orientación comercial y contacto frecuente con clientes internacionales, especialmente en inglés.

Responsabilidades/funciones:

Gestión de clientes y pedidos internacionales

· Gestionar el día a día de los clientes B2B internacionales, principalmente por email y en inglés.

· Gestionar y hacer seguimiento de pedidos, entregas e incidencias, coordinándose con Logística y otros equipos internos.

· Resolver consultas de clientes y asegurar el seguimiento de sus solicitudes hasta su cierre.

· Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en las herramientas internas.

Administración y documentación comercial

· Gestionar presupuestos, pedidos, facturación y actualización de datos comerciales en las herramientas internas.

· Preparar, recopilar y enviar documentación comercial y técnica solicitada por los clientes.

· Coordinarse con Producto, Regulatory, Finanzas, Logística y otros departamentos para obtener la información necesaria.

· Preparar informes y seguimientos comerciales en Excel / Google Sheets.

Soporte al equipo comercial

· Dar soporte al Sales Manager en la gestión de los mercados y clientes internacionales.

· Preparar información, tarifas, catálogos y materiales para clientes y reuniones comerciales.

· Dar seguimiento a leads, oportunidades y contactos comerciales ya identificados.

· Identificar necesidades de los clientes y posibles oportunidades comerciales, trasladándolas al equipo de ventas.

Requisitos :

• Grado universitario en ADE, Comercio Internacional, Marketing, Administración o similar.
• 1–3 años de experiencia en Back Office Comercial, Sales Support, Administración Comercial, Customer Service o similar, idealmente en un departamento de Comercial Exportación.
• Inglés avanzado (mínimo C1), tanto escrito como hablado. Imprescindible.
• Se valorará experiencia en FMCG, retail o ecommerce y conocimiento de francés y/o italiano.
• Manejo de Office / Google Workspace, especialmente Excel y Google Sheets; se valorará experiencia con Odoo u otros CRM/ERP.
• Persona organizada, estructurada, orientada al cliente y con capacidad de seguimiento, disponibilidad para acudir 1–2 días por semana a las oficinas de la zona de Vic y coche propio.