SAP SD/OTC Support Consultant

Desempeño del puesto

Consultor funcional de SAP ERP ECC orientado al soporte, capaz de investigar incidentes complejos, comprender procesos empresariales y operar de forma autónoma dentro de un entorno altamente personalizado de SAP ECC con múltiples integraciones.

• Colaboración con otros departamentos de TI y especialistas, así como con socios externos para garantizar la integración fluida de las soluciones SAP en el paisaje del sistema existente.
• Actividad esperada: 70-80% soporte: tickets, incidentes, gestión de aplicaciones (AMS), mantenimiento correctivo y evolutivo, soporte de 2do nivel; 20-30% proyectos y mejoras.

Requisitos

• Experiencia profesional en Consultoría SAP, con énfasis en el módulo de logística SAP SD (incl. Personalización y OTC (orden a efectivo)).
• Experiencia en Gestión de Proyectos muy valiosa.
• Comprensión sólida de los procesos empresariales así como una forma de trabajar estructurada y orientada a soluciones.
• Fuertes habilidades de comunicación en inglés (escrito y hablado). Se recomiendan habilidades en español. Habilidades en alemán valiosas, pero no requeridas.
• Grado en (informática) empresarial, administración de empresas o una calificación comparable con énfasis en TI.
• Experiencia genuina previa trabajando como consultor en SAP ERP ECC, al menos 2-3 años.
• Habilidades obligatorias: SAP SD (Ventas y Distribución) — el único requisito más importante de la búsqueda; cubre el 60-70% de los incidentes gestionados.
• Conocimiento de procesos de Orden a Efectivo (OTC) de extremo a extremo: Orden de Ventas → Entrega → Facturación → Integración Financiera.
• Cómodo con transacciones, tablas, personalización de SAP, análisis de incidentes, trazabilidad de procesos, investigación funcional.
• Análisis técnico y depuración básica.

Competencias clave

Demonstrates expertise in SAP ERP ECC, particularly in SAP SD module and Order to Cash processes, with strong problem-solving abilities and effective communication skills in English. Capable of providing second-level support and managing complex incidents while collaborating with cross-functional teams.

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