Agente de Reservas

En Alanda Marbella Hotel & Wellness creemos que las personas son el corazón de la experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes. Por eso, buscamos incorporar un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, habilidades comunicativas y ganas de desarrollar una carrera profesional estable en un entorno hotelero de referencia.

La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas ayudando a las personas a planificar experiencias memorables y buscas una empresa que apueste por tu crecimiento profesional a largo plazo, nos encantaría conocerte.

Tendrás la oportunidad de representar la esencia de Equipo Alanda desde el primer momento, ofreciendo una atención personalizada y eficiente a quienes eligen nuestro hotel. Tu labor será fundamental para garantizar una experiencia excelente antes incluso de la llegada.

Principales responsabilidades

- Gestionar reservas individuales y de grupos a través de diferentes canales.

- Atender consultas telefónicas y por correo electrónico de manera eficaz y personalizada.

- Informar sobre tarifas, promociones, servicios e instalaciones del hotel.

- Maximizar oportunidades de venta aplicando técnicas de upselling y cross-selling.

- Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar una experiencia excelente.

- Actualizar y mantener correctamente la información en los sistemas de gestión.

- Resolver incidencias y solicitudes con orientación a la satisfacción de las personas huéspedes.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en reservas, recepción hotelera o atención al cliente.

- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.

- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera, Opera Cloud.

- Capacidad organizativa y atención al detalle.

- Habilidades de comunicación, orientación al cliente y a resultados.

- Actitud positiva, proactividad y espíritu de trabajo en Equipo.

Si buscas estabilidad, oportunidades reales de crecimiento y un entorno donde desarrollar tu carrera profesional, te invitamos a dar el siguiente paso y unirte a nuestro Equipo.

Tu futuro profesional puede comenzar aquí. xcskxlj

"Comprometidos/as con nuestro Plan de Igualdad, fomentamos la diversidad y la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección."