Teleoperador/a atención al cliente

El puesto de teleoperador se centra en gestionar la comunicación directa con los pacientes y clientes de la empresa. Las funciones principales incluyen la emisión y recepción de llamadas telefónicas para atender consultas, proporcionar información detallada, asesorar sobre servicios y gestionar el proceso de citación de manera eficiente. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva al usuario, resolviendo dudas y facilitando el acceso a los servicios ofrecidos. Además de la comunicación telefónica, el teleoperador será responsable del manejo de diversas herramientas digitales y plataformas internas. Esto implica el registro, actualización y seguimiento meticuloso de la información de clientes en los sistemas de gestión de la empresa. Se realizarán tareas de soporte administrativo, incluyendo el control y la organización de documentación a través de aplicaciones específicas y el paquete Microsoft Office, asegurando la precisión y confidencialidad de los datos. El entorno de trabajo se caracteriza por el enfoque en la calidad del servicio y la atención al detalle. El profesional trabajará como parte de un equipo dedicado a la salud bucodental, contribuyendo al flujo operativo y a la satisfacción del paciente. La jornada laboral está estructurada para optimizar la cobertura durante las horas de mayor demanda, permitiendo una gestión efectiva de las comunicaciones y las tareas administrativas asociadas.