Consultor/a Junior de Automoción Experiencia cliente (Madrid) (f,m,d)

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En el Grupo TÜV SÜD nos apasiona la tecnología. Las innovaciones transforman nuestra vida cada día y estamos comprometidos a acompañar ese progreso. Probamos, auditamos, inspeccionamos y asesoramos. Nunca dejamos de desafiarnos para garantizar la seguridad de las personas y del entorno. Vivimos la tecnología, aspiramos a la excelencia profesional y buscamos dejar una huella significativa.
Tomamos el futuro en nuestras manos. Somos el Grupo TÜV SÜD.

Buscamos:

Un perfil junior encargado/a de realizar visitas presenciales a concesionarios y de todo el trabajo asociado: preparación, análisis de indicadores, diagnóstico, definición de acciones de mejora, elaboración de informes y seguimiento, en el área de posventa.

Funciones principales:

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• Preparar y realizar visitas de consultoría y coaching a concesionarios.
  
• Analizar indicadores de experiencia de cliente, NPS, Mystery Shopper, encuestas y otros KPI.
  
• Evaluar procesos de venta y posventa e identificar áreas de mejora.
  
• Mantener reuniones con gerencia, responsables y equipos del concesionario.
  
• Definir y consensuar planes de acción realistas.
  
• Elaborar los informes de visita y realizar el seguimiento de los acuerdos.
  
• Informar al Project Manager sobre avances, resultados, incidencias y necesidades.
  
• Participar en reuniones internas y preparar análisis, presentaciones y documentación del proyecto.
  
• La persona podrá trabajar tanto en venta como en posventa.
  

Requisitos:

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• Se valorará experiencia o formación relacionada con: Automoción, atención al cliente o actividad comercial. ADE, Marketing, Comercio, Calidad, Ingeniería o áreas similares. Concesionarios, talleres, consultoría, formación o análisis de procesos.
  
• Permiso de conducir B.
  
• Disponibilidad frecuente para viajar por España y pernoctar cuando sea necesario.
  
• Manejo habitual de Excel, PowerPoint, Word y Teams.
  
• Capacidad para analizar indicadores y presentar conclusiones claramente.
  
• Inglés suficiente para trabajar con documentación corporativa.
  

Qué ofrecemos:

• 
  
• Formación inicial en el proyecto, metodología, procesos de venta y posventa e indicadores.
  
• Incorporación progresiva al trabajo de campo hasta alcanzar autonomía.
  
• Posibilidad de crecimiento y de asumir concesionarios y proyectos de mayor complejidad.
  
• Contrato en TÜV SÜD a tiempo completo, indefinido.
  
• Vehículo de empresa asociado al proyecto.
  
• Salario acorde a la experiencia.
  
• La posibilidad de trabajar en una empresa de gran proyección internacional.
  

En el Grupo TÜV SÜD somos una compañía global con profesionales de más de 100 países. Valoramos las distintas perspectivas, habilidades y trayectorias que cada persona aporta, porque creemos que la diversidad impulsa la innovación, la calidad y nuestro éxito.

Estamos comprometidos con un entorno inclusivo donde todos sean tratados con respeto, independientemente de su origen, identidad o circunstancias personales. xqbhyrx

La Diversidad e Inclusión son pilares de nuestra cultura y esperan de nosotros actuar siempre conforme a nuestro Código de Ética y valores corporativos.

Área de trabajo: Automotive & Traffic Safety País/región: España Ubicación de trabajo: Madrid Modelo de trabajo: Híbrido Tipo de empleo: Tiempo completo / regular Compañía: Asistencia Tecnica Indust ORG UNIT CODE: CONS ID de solicitud de puesto: 7323 Duración en meses (si es contrato limitado):

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