After Sales Manager – Drones Agrícolas
After Sales Manager – Drones Agrícolas
Ubicación: España
Área: After Sales / Operaciones
Sector: Tecnología agrícola / Drones / Agricultura de precisión
Sobre el puesto
Buscamos un/a After Sales Manager para liderar y supervisar la red de posventa de drones agrícolas en España.
La principal responsabilidad será garantizar que la red de tiendas oficiales y servicios autorizados cumpla los estándares de calidad y servicio establecidos por la marca, asegurando una experiencia de posventa rápida, profesional y homogénea en todo el territorio.
Principales responsabilidades
- Supervisar el funcionamiento y rendimiento de la red de posventa a nivel nacional.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca.
- Realizar visitas y revisiones periódicas a tiendas y servicios autorizados.
- Identificar áreas de mejora y hacer seguimiento de los planes de acción.
- Supervisar la gestión de garantías, reparaciones e incidencias técnicas.
- Asegurar una resolución rápida de las incidencias y minimizar los tiempos de inactividad del cliente.
- Gestionar la disponibilidad de recambios en toda la red.
- Supervisar los pedidos y niveles de stock de piezas, asegurando que cada punto de servicio disponga de los recambios necesarios.
- Garantizar que la red pueda responder a las reparaciones en un plazo inferior a 72 horas, siempre que la disponibilidad de piezas lo permita.
- Coordinar la formación y capacitación técnica de los equipos de posventa.
- Recoger el feedback de la red y trasladar las principales necesidades e incidencias a los equipos internos.
- Analizar el funcionamiento de la red y proponer iniciativas de mejora continua.
- Apoyar la apertura y desarrollo de nuevos puntos de servicio.
Requisitos
- Experiencia de 3-5 años en posventa, servicio técnico, gestión de distribuidores, field service o operaciones.
- Experiencia gestionando redes de servicios técnicos, distribuidores o puntos de venta.
- Experiencia en sectores tecnológicos, automoción, maquinaria agrícola, robótica, drones o similares será valorada.
- Conocimientos de gestión de garantías, reparaciones y recambios.
- Capacidad para analizar problemas y proponer soluciones.
- Disponibilidad para viajar por España.
- Nivel nativo de español y nivel alto de inglés.
- Perfil organizado, autónomo, resolutivo y orientado al cliente.
Perfil que buscamos
Una persona hands-on, con capacidad de gestión y orientación a resultados, capaz de trabajar directamente con la red, detectar problemas y conseguir que los estándares de servicio se cumplan.
Buscamos especialmente una persona con criterio operativo, capacidad de negociación y orientación a la mejora continua, que entienda la importancia de ofrecer un servicio de posventa ágil y fiable en un sector donde el tiempo de disponibilidad del equipo es crítico para el cliente.
Lugar de trabajo: Plaza de Castilla (Madrid)
Tipo de contrato: Contrato indefinido a jornada completa
Modalidad: Presencial
Horario laboral: Lunes a viernes de 9:00 a 17:30, con 1 hora de descanso. 37.5h / Semana
Rango salarial: 28-40k