Técnico de atención al alumno

En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
¿Qué harás?

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• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
  
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
  
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
  
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
  

¿Qué buscamos?

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• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
  
• Formación en grado universitario o ciclo superior.
  
• Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.
  
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
  

¿Qué ofrecemos?

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• Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.
  
• Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.
  
• Disponemos de dos posiciones abiertas:
  
• Jornada parcial (temporal por sustitución de maternidad): L-J de 18:00 a 22:00 h | V de 17:00 a 20:00 h.
  
• Jornada completa: L-M de 12:15 a 21:00 h | X-J-V de 12:30 a 21:00 h.
  
• Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.
  
• Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.
  
• Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).
  
• Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR. xcskxlj
  

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.

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