After Sales Manager – Drones Agrícolas

After Sales Manager – Drones Agrícolas

Ubicación: España

Área: After Sales / Operaciones

Sector: Tecnología agrícola / Drones / Agricultura de precisión

Sobre el puesto

Buscamos un/a After Sales Manager para liderar y supervisar la red de posventa de drones agrícolas en España.

La principal responsabilidad será garantizar que la red de tiendas oficiales y servicios autorizados cumpla los estándares de calidad y servicio establecidos por la marca, asegurando una experiencia de posventa rápida, profesional y homogénea en todo el territorio.

Principales responsabilidades

• Supervisar el funcionamiento y rendimiento de la red de posventa a nivel nacional.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca.
• Realizar visitas y revisiones periódicas a tiendas y servicios autorizados.
• Identificar áreas de mejora y hacer seguimiento de los planes de acción.
• Supervisar la gestión de garantías, reparaciones e incidencias técnicas.
• Asegurar una resolución rápida de las incidencias y minimizar los tiempos de inactividad del cliente.
• Gestionar la disponibilidad de recambios en toda la red.
• Supervisar los pedidos y niveles de stock de piezas, asegurando que cada punto de servicio disponga de los recambios necesarios.
• Garantizar que la red pueda responder a las reparaciones en un plazo inferior a 72 horas, siempre que la disponibilidad de piezas lo permita.
• Coordinar la formación y capacitación técnica de los equipos de posventa.
• Recoger el feedback de la red y trasladar las principales necesidades e incidencias a los equipos internos.
• Analizar el funcionamiento de la red y proponer iniciativas de mejora continua.
• Apoyar la apertura y desarrollo de nuevos puntos de servicio.

Requisitos

• Experiencia de 3-5 años en posventa, servicio técnico, gestión de distribuidores, field service o operaciones.
• Experiencia gestionando redes de servicios técnicos, distribuidores o puntos de venta.
• Experiencia en sectores tecnológicos, automoción, maquinaria agrícola, robótica, drones o similares será valorada.
• Conocimientos de gestión de garantías, reparaciones y recambios.
• Capacidad para analizar problemas y proponer soluciones.
• Disponibilidad para viajar por España.
• Nivel nativo de español y nivel alto de inglés.
• Perfil organizado, autónomo, resolutivo y orientado al cliente.

Perfil que buscamos

Una persona hands-on, con capacidad de gestión y orientación a resultados, capaz de trabajar directamente con la red, detectar problemas y conseguir que los estándares de servicio se cumplan.

Buscamos especialmente una persona con criterio operativo, capacidad de negociación y orientación a la mejora continua, que entienda la importancia de ofrecer un servicio de posventa ágil y fiable en un sector donde el tiempo de disponibilidad del equipo es crítico para el cliente.

Lugar de trabajo: Plaza de Castilla (Madrid)

Tipo de contrato: Contrato indefinido a jornada completa

Modalidad: Presencial

Horario laboral: Lunes a viernes de 9:00 a 17:30, con 1 hora de descanso. 37.5h / Semana

Rango salarial: 28-40k