Gestor/a de recobro y soporte administrativo

El puesto está centrado en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con los pagos y la facturación. Las funciones principales incluyen el contacto directo y la atención telefónica a usuarios, realizando un seguimiento personalizado para asegurar la resolución de cada caso. Esta labor requiere una comunicación clara y empática, así como una gestión meticulosa de la información y los documentos asociados a cada proceso. Además de la interacción con clientes, el rol implica un manejo fluido de los sistemas administrativos y documentales de la empresa. Esto comprende el uso del correo corporativo, herramientas de firma digital y software interno especializado para el registro y seguimiento informatizado de la información. El profesional apoyará en la tramitación administrativa propia del departamento, asegurando que todos los procesos de cobro y facturación se ejecuten de manera eficiente y conforme a los procedimientos establecidos. El perfil buscado debe combinar competencias técnicas con habilidades interpersonales, orientándose siempre a un trato directo y resolutivo con el cliente. El entorno de trabajo es dinámico y requiere capacidad de adaptación a nuevas herramientas y procedimientos. Se ofrece una formación inicial completa para facilitar la integración y el dominio de las tareas específicas del departamento, promoviendo un desempeño autónomo y responsable. La empresa ofrece un contrato temporal inicial de 3 meses con posibilidad de incorporación a la plantilla. La jornada es completa de lunes a jueves en turno partido, con jornada intensiva los viernes y vísperas de festivos, finalizando a las 15:00 horas. La retribución bruta anual es de 20.000 euros, e incluye una formación inicial remunerada desde el primer día. Tras un periodo inicial y cumplimiento de objetivos, existe la posibilidad de acogerse a un modelo de trabajo híbrido o teletrabajo.