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Apave Spain (antes Eurocontrol)
Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTHApave Spain (antes Eurocontrol) • Madrid, ES
Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH

Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH

Apave Spain (antes Eurocontrol) • Madrid, ES
Hace 5 días
Descripción del trabajo

En Apave Spain, somos un grupo internacional especializado en la gestión de riesgos y la protección de personas, activos y entornos a través de servicios de inspección, consultoría y seguridad digital.



¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.

Desde la delegación de Telecomunicaciones, buscamos cubrir una vacante de Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH que revise todo el proceso desde que se abre una incidencia en la herramienta de ticketing JIRA hasta que sea resuelta, siendo capaz de hacer propuestas de mejora y detección de los errores.


Funciones principales:


  • Evaluación de la calidad, completitud, consistencia y puntualidad de la información proporcionada a los clientes durante la gestión de incidencias en la plataforma de ticketing.
  • Preparación y emisión de informes periódicos sobre los ITEMs auditados
  • Análisis de datos, KPIs.
  • Proponer acciones de mejora de metodologías y estandarización de manera proactiva.


Se ofrece:


  • Contrato indefinido.
  • Jornada completa, de lunes a jueves entrada y salida con flexibilidad horaria, viernes jornada intensiva. Posibilidad de teletrabajo 50%.
  • Beneficios de empresa con acceso a app de empresa con múltiples DESCUENTOS en gimnasios, viajes, compras, seguro médico, etc.


Requisitos:


  • Formación específica en instalaciones de redes de fibra óptica.
  • Conocimiento/ Experiencia como técnico/a instalador/mantenimiento de redes de fibra óptica, especialmente en redes de acceso, distribución y dispersión, inventario físico y lógico.
  • Experiencia en el uso de herramientas de ticketing como JIRA o GIS.
  • Capacidad de análisis Kpis, identificación acciones de mejora.
  • Conocimientos de Power BI u otras herramientas de visualización y paquete Office. xcskxlj


Requisitos valorables:


  • Experiencia en consultoría y auditoría de procesos.


#J-18808-Ljbffr

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Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH • Madrid, ES

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