Coordinador/a de operaciones y soporte funcional

El coordinador se encarga de supervisar y dirigir al equipo que da soporte funcional a los usuarios de la nueva plataforma de venta de billetes. Gestiona el día a día de la operación, asegurando una atención eficiente y manteniendo altos estándares de calidad. Actúa como el referente principal, coordinando actividades entre distintas estaciones y centros para ofrecer un servicio uniforme. Su misión es liderar la mejora continua, analizando métricas y proponiendo acciones correctivas. También organiza sesiones de formación y actualiza los procedimientos operativos. Este puesto requiere interactuar con equipos internos de mantenimiento, soporte técnico y negocio para hacer un seguimiento de incidencias y mejoras de la plataforma. El entorno es dinámico, con gran visibilidad, y permite participar en un proyecto estratégico de transformación tecnológica en el sector ferroviario. El coordinador impulsa la adopción de herramientas por parte de los usuarios finales, facilita la comunicación y planifica los turnos en diferentes ubicaciones para optimizar la cobertura según la demanda. La incorporación es inmediata, con contrato temporal de jornada completa de lunes a viernes, en horario de 13:00 a 21:00 horas. El salario es de 61.000 euros brutos anuales, con posibilidad de negociación según experiencia. El trabajo se realiza principalmente en las instalaciones, con desplazamientos puntuales a estaciones y centros de atención.