Responsable de Soporte IT N2

¿Te gustaría seguir desarrollándote como Coordinador/a de Soporte IT (N2) liderando un equipo clave en una empresa referente en soluciones electrónicas?

Desde Oxigent Technologies , seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE SOPORTE IT (N2) para incorporarse al departamento de Servicios de nuestro cliente, ubicado en Vallès Oriental .

Si tienes experiencia en gestión de equipos y soporte técnico a clientes externos, ¡esta oportunidad es para ti!

Funciones principales

• Liderar y coordinar un equipo de 12 personas de soporte N1 y N2, asegurando la calidad del servicio.
• Dar soporte de segundo nivel al software y hardware desplegado en los parkings de los clientes (máquinas de pago, barreras, lectores de matrícula…)
• Supervisar y participar en el soporte a integraciones con terceros.
• Analizar y escalar incidencias técnicas (C#, .NET, SharePoint, SAP).
• Garantizar la satisfacción del cliente gestionando tickets y comunicaciones (teléfono + email).

Requisitos

• Título universitario o CFGS en informática con conocimientos sólidos.
• Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico a clientes externos.
• Experiencia en gestión de equipo
• Conocimientos en:
  • VMWare, balanceadores
  • RabbitMQ y soporte on-call
• Salario acorde a experiencia (hasta 60.000 € brutos anuales).
• Horario flexible: L-J 08:00–17:30 Viernes 08:00–15:00. Intensiva en verano (julio y agosto).
• Modelo híbrido: 4 días presenciales + viernes en remoto (primeros 6 meses 100% presencial para formación).
• Acceso a gimnasios y actividades deportivas con descuentos.
• ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

Supervisor/a junior soporte informático helpdesk

Puestos vacantes: Coordinador/a Service Desk (9164)

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