Técnico/a de Calidad - Alcàsser, Valencia

¡Sumate a nuestro equipo! ⭐🍫

Buscamos incorporar un perfil Senior de Calidad para formar parte del equipo de Seguridad Alimentaria de nuestra planta ubicada en Alcàsser.

La persona seleccionada tendrá un rol clave en el seguimiento y resolución de incidencias de clientes y proveedores, así como en el control de los estándares de calidad y seguridad alimentaria durante el proceso productivo.

Buscamos un perfil analítico, organizado y orientado a resultados, con capacidad para trabajar de manera transversal con diferentes áreas de la organización y mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y organismos externos.

Principales responsabilidades

• Gestionar las reclamaciones e incidencias de clientes, desde su recepción y registro hasta el análisis de causa raíz y definición de acciones correctivas.
• Gestionar las no conformidades de proveedores relacionadas con materias primas, envases y servicios, coordinando su resolución con Compras y los proveedores involucrados.
• Realizar el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas, verificando su eficacia y asegurando el cierre de las incidencias.
• Mantener una comunicación clara y en plazo con clientes y proveedores sobre el estado y resolución de las incidencias.
• Mantener actualizada la documentación y los registros asociados al Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad Alimentaria.
• Participar y dar soporte en auditorías internas, auditorías de clientes y auditorías de organismos de certificación.
• Elaborar y realizar el seguimiento de indicadores y KPIs de calidad, especialmente los relacionados con incidencias de clientes y proveedores.
• Identificar oportunidades de mejora continua, orientadas a reducir la recurrencia de incidencias y optimizar los tiempos de resolución.
• Gestionar y mantener actualizados los portales web de clientes, incluyendo documentación de calidad, especificaciones, certificados y cuestionarios.
• Trabajar de forma coordinada con las áreas de Producción, Compras, Logística y Administración.